摘要：近段时间，《新闻联播》聚焦了社区治理“那些事儿”。老旧小区改造怎么干？居民的烦心事找谁办？成都、上海的一些小区给出了答案。一起来看→
社区是现代城市的基本单元，百姓对于美好生活的获得感和幸福感在很大程度上要在社区实现，社区治理得行不行、好不好，成为衡量城市服务水平和生活质量的重要标准。
近段时间，《新闻联播》聚焦了社区治理“那些事儿”。老旧小区改造怎么干？居民的烦心事找谁办？成都、上海的一些小区给出了答案。一起来看→
管理链条，通了！
“社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。” ——习近平
社区工作十分繁杂，大到社区环境综合整治，小到居民水管的“跑冒滴漏”，社区管理没有“小事”，都是“大学问”。纵观各地社区管理过程中遇到的问题，如何完善管理链条，打通管理链条上的“堵点”和“断点”是破题的关键。对此，上海和成都的部分社区做了有益的尝试。
在上海市静安区的临汾路街道上，有一片没有电梯的老式公房，这些楼房没有电梯，住在三楼以上的老人变成了“悬空老人”。
2019年，当地街道把加装电梯提上了日程，但居民的意见迟迟无法统一。为此，当地街道专门成立临时党支部，发动党员干部挨家挨户上门了解居民的实际诉求，深入调研加装电梯过程中的“堵点”问题。
截至今年8月底，静安区已完成206台电梯的立项工作。通过为一楼居民免费更换入户门与过道窗，安装吊顶，加亮灯光，降低二楼居民安装费用等办法，已让52台电梯投入使用，3598户居民受益。
与上海临汾路街道遇到的问题不同，四川成都的五四小区遇到的问题则被称为“九龙治水”。换句话说，这个小区的治理问题竟然能够涉及到46个职能部门，居民遇到的小问题因为权责不清晰，最终成了“大麻烦”。
为了解决这个问题，成都市委出面协调设立“城乡社区发展治理委员会”，让房管局、城管局、民政局等相关各方负责人在五四小区集中现场办公，倾听居民代表的意见，共同制定小区改造的方案。
最终，大家拆除了2000平方米的违章建筑，并将9个各自封闭小院整合为一个大院，还增加了停车位和健身场地。
专业服务，来了！
“要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。” ——习近平
都说社区治理“无小事”，不仅体现在社区治理的工作的繁杂和琐碎，还表现为社区工作对于专业化治理效能的要求，需要“由专业的人做专业的事”。近年来，我国社会化服务方兴未艾，为社会治理提供了更多专业支持，在法律教育和咨询、民事调解、治安保卫等多个方面作用日益凸显。
山东省潍坊市奎文区的老旧小区长期没有物业管理，社区环境是典型的“脏、乱、差”，居民对此意见很大。为此，居委会通过“先尝试后购买”的方式挑头办物业，在小区里铺路面、修围墙、划车位。不久，奎文区先后组建起37家社区物业公司，进驻老旧小区，服务居民近六万人。
除了坚持社会化的服务方向外，网格化的管理模式近年来也成为社区治理的典型模式。这种借助大数据等手段参与社区治理的方式，提升了治理的科学化、精细化和智能化，更好地服务民众。
位于山东青岛城乡接合部的小区存在供暖问题，当地社会治理指挥中心通过网格化的管理方式，及时将问题派送给相关部门，有效解决了供暖的难题。而上海浦东的城市运行综合治理中心更是整合了市民热线、应急指挥、防台防汛、安全监管等管理体系，让城市管理者最快了解百姓问题，解决百姓难题。
群策群力，成了！
“要发挥社会各方面作用，激发全社会活力，群众的事同群众多商量，大家的事人人参与。” ——习近平
社区治理需要群策群力，群众的参与必不可少。构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系，要坚持以人民为中心的发展思想，秉持共建共治共享理念，依法有序引导群众参与社区治理。
厦门金安社区有3万多居民，中低收入家庭多、公共服务资源少，治理的难度很大。当地通过在社区里成立志愿服务队，广泛发动群众参与社区治理，让居民动脑筋想办法做力所能及的事。
在这里，20多支志愿服务队、3000多名居民志愿者都在为社区贡献自己的一份力。通过设立楼梯长，解决老人行动不方便，“灯不亮”报修等问题，让以往沉寂的社区有了新变化。
类似的志愿服务队还出现在了天津的朝阳里社区，5000多户居民里，就有3000多名志愿者。当地社区的志愿服务队为空巢老人组建了“温馨家园”，定期聚餐，感受家的温暖。
