冲突调解的技巧.txt 政府冲突都有哪些调解技巧？？？？

冲突管理的六个技巧 牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息：管理学教授内克（ChrisNeck）和门茨（CharlesManz）指出，我们可以通过与内心的对话来改变对某种境况的看法-告诉自己某件事情是个机会。人民调解有哪些技巧...