互联网技术对客户关系管理的推动力 管理信息系统习题客户关系管理是怎么产生的

管理信息系统习题客户关系管理是怎么产生的 最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)，即专门收集客户与公司联系的所有信息；1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概...