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电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么? 正确处理投诉的步骤
简述正确处理客户投诉的步骤 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。(1)记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。(2)判断投诉是否成立在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉...
简述正确处理客户投诉的步骤 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。(1)记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。(2)判断投诉是否成立在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉...