呼叫中心中目标管理 你认为呼叫中心发展的目标是什么?未来的呼叫中心会有怎样的发展趋势?

怎样做好呼叫中心的基层管理工作 对于呼叫中心基层管理人员来说要把自己和坐席人员的关系搞清楚。管理者是为坐席人员解决其解决不了的问题的，配合其的工作需求的，要做好服务的支持，如果只是管理的话，是很难对坐席代表工作上的支持的，要对坐席代表有耐性...