如何正确处理客人面对面的投诉 正确处理客户投诉的方法和步骤有哪些

宠物店如何应对客户抱怨及投诉？ 顾客的投诉和抱怨是珍贵的情报和财富，必须非常重视。资深专家为宠物加盟店总结出以下几个正确对待顾客投诉和抱怨的方法：1.细心倾听。有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的消息，这些...