售后服务部门累不累 呼叫中心的客服流程是如何的？

呼叫中心的客服流程是如何的？ 一通电话进线后，通过什么流程分配给坐席？坐席接到电话后，如何处理相关业务？在中国人寿保险售后服务部门工作好吗？除非是正式合同工，工作就很好；临时合同工，工作就不那么理想了。仁者见仁，智者见智。拙见，希望有所帮助...