当当书店的客户管理与海尔俱乐部 海尔的客户关系管理有什么失败的方面?

当当网是干什么的？ 当当网是全球最大的中文网2113上商城，1999年11月正式5261开通，目前面向全世界网4102上购物人群提供近百万种商品的在线销售1653，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费...