12306改签支付了一笔全款改签没有成功也没退款？ 为什么改签了需要支付全款

12306改签支付了一笔全款改签没有成功也没退款？ 退款都是在15天内的，不要着急，这个都是这样的改签需要付全款吗机？ 应该是火车票吧，火车票改签的时候，如果新的票价和原票价不一样，是需要单独支付新的票价的，原票款会退回到当初的支付渠道手机...