什么是IT服务管理的三个层次? it服务部门设置 目的

IT运维服务管理范围包括哪些？ ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，这个界限是：前者面向IT管理，后者面向业务管理。ITSM不是通用的I...