客户关系管理的关键环节 客户关系管理？

有效的顾客关系管理包括哪些重要环节？ 顾客关系管理包含以下内2113容：客户概况分5261析（Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、4102习惯等；客户忠诚1653度分析（Persistency）指客户对某个产品或商业机构的忠实程...