我家在一楼，下水管彻底堵塞，怎么办？ 一楼室内有下水井

2000年的房子，我有一处办公楼出租，租户 和租户协商，协商不成可以起诉索要赔偿. 室内室外，把门前马路的地砖换了，门前下水有两个井，铺地面后有一个井被地砖盖上了，租户开业后房子泡水了，现在不交租金，我该。室外下水井满了能通过管道流到室内吗...