众邦银行行长程峰：数智驱动至臻客户服务体验

“以客户为中心”的服务理念是现代商业银行在客户服务方面的普遍共识。那么围绕客户做服务的过程中，什么样的服务才是客户想要的？要诠释这一问题，还要从银行做客户服务的本质目的探究。布莱特.金在《BANK4.0》第一章提出——“回归第一性原理”，那...