全球TMT2020年9月24日，香港应用科技研究院有限公司（“应科院”）与中信国际电讯集团有限公司全资拥有的中信国际电讯（信息技术）有限公司（“中信国际电讯CPC”）推出一项共同研发的增强现实（AR）解决方案，颠覆前线工程师的操作和维护流程。该解决方案是“DataHOUSE AR千里眼”远程维护服务（AR Remote Hand），运用可穿戴式AR技术，推动系统维护和故障排除的工作迈进新时代，让中信国际电讯CPC 的前线工程师和客户进行相关工作所需的时间和成本大大减少。
在该合作项目中，应科院负责开发软件平台和根据不同场景量身打造相关方案，而中信国际电讯CPC则充分运用他们在处理多种不同场景和应用情况的商业案例经验，提供相关的信息和意见，使这个方案能应对不同行业的企业客户需要。这次共同研发的解决方案在服务交付、远程检视和沟通能力等各方面提供众多优势，当中包括：尽在掌握 - AR导向的系统安装、维护和故障排除：凭着AR千里眼，前线工程师可以识别任何有指定二维码的设备，并查看从后台系统串流传送的实时讯息、故障排除记录、图像和已加密的数据。前线人员更可以利用AR智能眼镜来查看有清晰步骤的虚拟指南，甚至是立体的工作手册，而毋须为了在笔记本或实体工作手册查看数据而中断工作。一目了然 - 历年记录检视和分析：利用预设程序（例如手势），现场工程师可以检视设备的历年记录（例如客户网络流量或云端处理器的使用状况），藉此加快数据分析和故障排除速度，减少停机时间和成本。紧密联系 - 与后勤支持人员无缝协作：前线工程师过往通常以电邮或电话来联系后勤支持人员，难以具体描述故障实况。随着这个创新方案的推出，消除了距离和语言的障碍；后勤工程师现可透过AR控制面板看到前线工程师现场串流传送的实时影像，大大提升工作的速度和质量，而其效能强大的视像会议功能也能为工程师提供实时支持，促进全球操作和维护团队之间的场外协作。后勤工程师也可经由3D AR标签，向前线工程师发出清晰指引。
