近日,索象营销传播集团对外发布2020年第二季度业绩报告。根据索象财报显示, 二季度索象净营收1.14亿元,同比增长11.2%;电商代运营交易总额(gmv)达4.39亿元,同比增长17.6%,营收和gmv均保持较稳定的增长。另据天猫数据统计,索象开辟数字化电商成绩斐然,仅618期间即助力小熊电器、五芳斋、HFP、泡泡玛特等12家知名品牌,累计总销售额突破36亿元,其中多个品牌的单品获类目销售冠军。从二季度整体市场份额来看,在食品、酒水、化妆品三个类目中,索象电商代运营gmv均居第一。
“索象的强劲表现主要来自于数字化电商代运营业务,以及全链路营销模式的不断优化。”索象集团董事长卢永峰表示,当下电商代运营成为电商产业链中不可或缺的一环,在未来仍具有很大的增长空间,索象品牌电商正在从“数字化”向“数智化”转变,即建立以数据为基础的全链路业务决策和管理模式,这将是品牌电商能否在智慧零售时代崛起的关键。
(索象电商团队备战618)
新零售崛起倒逼品牌电商迈向数智化运营
“新零售时代”的来临促使中国消费结构正发生新一轮升级与变革,在大众消费观变化、下沉市场增长、电商直播兴起、网红经济成长等诸多原因的助推下,消费者对品牌品质的关注度不断提升,驱动了前所未有的商业数字化变革。
对于大多数品牌而言,拥抱营销数字化不仅是一个全新的开始,也是一个严峻的挑战。新零售崛起的当下,线上线上场景融合、数据决策技术的深度应用,正倒逼电商行业从“数字化”向“数智化”转型。
另据艾瑞咨询数据显示:在产业链上游品牌商中,美妆、服饰和酒水、家电、食品品类的服务品牌数量占比位居前五,2019年占比分别达到了20.9%、18.9%、17.2%、15.8%、12.9%,五大品类销售额在2019年高达8056亿元。因此,美妆、服装、酒水、食品等仍是TP公司需求最大的产业。
作为中国知名的数字化整合电子商务服务商,自2013年起,索象即为不同行业、不同品类、不同规模的美妆、服装、快消品牌提供“一企一案”的个性化电商解决方案,每年30+现象级电商Campaign,衔接站内站外社会化媒体资源、KOL资源,为HFP、小熊电器、百草味、meco蜜谷等国内知名品牌创下天猫双十一、欢聚日、618等电商战役不菲成绩。而自2015年起,索象便提出“以数字化为核心的整合营销方法论”,帮助客户构建智能化品牌电商,围绕智能营销、能智物流、智能客服、智慧运营四位一体打造智慧电商生态体系,通过打造完整的电商生态闭环,将企业战略与数字传播、智能电商整合“营”和“销”一体化解决品牌价值和市场销量问题。
依托强大的“数字营销”和“智能电商”优势,以及在食品、酒水、化妆品、服装、家居等领域的深耕资源优势,在过往的几年里,索象电商主要服务客户数量涨势喜人,2019年索象电商的品牌客户数增长至100家。现如今,在整个电商服务领域中,已有15%的国内市场被索象电商所占领,成功占据食品、酒水、化妆品三个类目电商市场份额第一,头部效益凸显。
据天猫电商数据显示,今年上半年索象品牌电商代运营业绩超5亿元。其中小熊电器总销售额为2.5亿元,自然堂618主渠道gmv+33%,百草味上半年gmv+23%,“雪糕界的爱马仕”钟薛高拿下6.18当日天猫冰品类目销量冠军……索象已连续三年成为天猫六星级运营服务商,优质的口碑还将为索象电商持续带来更多潜在品牌客户。
全链路营销是智慧零售时代的应对利器
索象根据市场洞察分析认为,在数字化时代,随着企业与消费者之间的距离逐步拉近,未来企业的市场份额将由其所占据的消费者时间来定义。传统企业正由以企业为中心转变为以消费者为中心的模式,突破渠道思维,重构供应链,通过数据赋能企业价值。因此,传统企业想要落实数字化战略,亟需通过重构业务模式、提升数字化客户体验,加强与消费者的互动、打造数字化管理运营模式三个方面来实现。
但过去十多年期间,线上零售、O2O新零售和全渠道整合并不容易。网易云发布的《2019年北上广深企业数字化发展报告》显示,261家来自北、上、广、深、杭的企业中,认为自身数字化发展已经成熟的仅占一成,其中只有23.81%的企业制定了清晰的数字化战略和实施步骤。另据《2020年传统企业转型意愿调查报告》显示,有78%以上的传统中小企业有强烈的转型意识,想到天猫入驻开店拓销路,但目前尚未转型。在调查报告中显示,转型受阻的原因主要有:不懂电商不知如何下手、没有天猫入驻经验不清楚操作流程、不知道需要满足什么条件才能开店、公司资质不齐全条件不达标等。
在众多资深业内人士看来,尽管不少电商“头部”已经对未来新零售与数字化运营有了清晰解读,但在零售品牌积极探索数字化转型初期,大部分企业在面对数字化转型大潮时依然感到一片茫然。目前,电商代运营行业建立了一定的进入壁垒,规模较大、资金及供应链实力较强的服务商强势崛起,已逐渐建立较强的竞争壁垒。索象集团董事长卢永峰指出,基于当下数字科技与零售环境的变化,如何将品牌与数字化营销的全链路深度结合,构建全链路营销闭环,是电商代运营领域必须思考的问题。
作为中国最早的数字化营销策划公司,索象紧紧抓准中小企业数字化转型趋势,正不遗余力的探索加码营销生态的服务能力,聚焦“以数据创造价值,以服务升华价值”,在业内独创全链路营销“三原则四连接”方法论,系统化提出了全链路数字化营销四大连接模型,即品牌心智连接、交易转化连接、私域用户连接和体验创新连接,致力于通过全触点、全链路数据融合,帮助品牌沉淀品牌消费者资产,构建真正“品效合一”的数字营销闭环。
近年来,通过数据支撑,通过“人货场”全链路、全域场的重构,索象已赋能食品、酒水、化妆品、服装、家居等20个行业的上市公司及财富500强企业,累计服务逾1000个客户案例,帮助10余家先驱企业在5年内实现百亿级销售目标。电商方面,目前索象已打造200+月GMV过亿店铺,持续赋能小熊电器、五芳斋、百草味、劲酒、meco蜜谷果汁茶、自然堂等500+品牌企业克服流量瓶颈,实现了预期增长。“新零售背景下,读懂‘用户’和‘数据’,并实现数据到数据完整的闭环,将会是品牌电商及数字化营销的未来”卢永峰表示。
可以说,数字经济时代的赛场,对品牌电商而言,除了销量的争夺之外,更多的期待是技术对行业的赋能。面对眼下种种不确定性带来的挑战,索象期待中国企业家们以更长远的战略眼光重新审视营销数字化,将被疫情倒逼的数字化进程转化为未来增长的新起点,用科技的力量赋能品牌和行业,携手为未来带来更多可能。
