在持续引深“强信念、强技能、强服务，转作风”专题教育和竞赛活动中，闻喜农商银行注重把握客户需求，提供附加值特色化服务，为偏远行政村及出行不便的客户提供定期专项服务活动，将上门服务进行到底。
“真的太感谢了，你们真是百姓银行，周到又贴心，下个月就可以领上补贴款啦！”张奶奶的儿子拉着凹底支行工作人员的手高兴的说道。
9月19日，客户刘某急匆匆的致电凹底支行，告知工作人员需为其奶奶办理存折，用于残联发放补贴使用，但张奶奶患有精神疾病，存在语言及行为障碍，无法前来营业厅办理业务，希望工作人员可以帮忙解决。
在详细了解到张奶奶的特殊情况后，该行立即启动特事特办程序，电话那头刘先生话音刚落，电话这头“上门服务小组”已经准备妥当，并第一时间赶赴张奶奶家中，在信息核实成功后由客户刘某成功代办了存折。
“如果后续还有其他业务需求，拨打这个电话，我们可以上门为您服务！”工作人员贴心的话语让刘某及其家人感动不已。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，闻喜农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，建立“特事特办，难事巧办”个性化服务措施，不断提升金融服务水平，践行普惠金融的社会责任，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题。（张聪睿 牛甜甜）
责任编辑：闫文斌
