酒店管家是什么?主要干什么? 大概工资多少啊? 共2 和 有钱人家里的管家是一个性质的 有钱人家里的只为这家人服务 酒店管家为你管理房间的入住的人服务 酒店管家要在客人 入住的那天就要熟悉 客人的习惯比私人管家。应聘酒店管家部需要注意些什么啊? 这个主要要求表达能力、反应能力,当然还有一些硬件要求。基本常识:三个关键:1、关键岗位关键人员把关;2、关键时刻关键人物到场;3、关键事情关键人物处理。三通理论:1、通情;2、通气;3、通报。四个凡是:1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的;2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的;3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;4、凡是酒店提供的食品都是安全的。四个理解:1、充分理解客人的需求;2、充分理解客人的过错;3、充分理解客人的抱怨;4、充分理解客人的投诉。五个到位:1、语言到位 2、规范到位 3、微笑到位 4、卫生到位 5、设备到位 样例1 某天,阳光明媚,春风沐面。浙江省杭州市邻近几个县级市的若干家酒店管理人员,因慕杭州某酒店管家部管理有方之名,相约前来参观学习。酒店管家部经理年纪很轻,但显然十分能干。他两天前就获知这一信息,这天早上9点整,他在大堂等候同行们的光临。不久,一辆中面包车在大酒店门口停住,走下十余位各地同行。一阵寒暄之后便进咖啡厅小憩,接着便到管家部经理办公室座谈。办公室不大,一下子拥进十余位客人,房间便变得水泄不通,好不容易安排所有客人坐下。客人们抬头张望,但见经理座位后有一个非常。假如你在酒店客房部工作,上级问你工作心得是什么,你会怎么说!谢谢了! 根据需要删减修改酒店客房部工作总结XX酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作,在取得了一定的进步同时也存在着。酒店客房部有哪些岗位,分别有什么工作 酒店客房部岗2113位和工作如下:一、房务部长52611、每天上班先检查本部4102人员的到岗情1653况。2、检查员工的仪容仪表。3、查看夜班报表,与前厅部长核对房态。4、与前厅部长沟通,如有VIP客人或团队预订,需提前通知楼层服务员作好准备。5、亲自检查VIP房及团体房的状况,确保各项设施设备正常运转。二、楼层领班1、每天上班先查看房态及夜班报表。2、开班前会,检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。3、根据房态情况分配工作。4、现场督导服务员的做房程序及标准,发现问题及时指正。5、负责查每一间的卫生状况,如达不到标准的,须要求服务员重做,以保证每一间“OK”房的质量。三、楼层服务员1、换床单、枕套、做床。2、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。3、换毛巾、补用品,例如:火柴、香皂、文具用品杂等。四、客房经理(客房主管)1、监督、指导、执行酒店客房范围内一切规章制度的执行工作;2、负责检查客房及公共区域的卫生清扫及检查工作;3、保证客房及工区范围内的设施设备的正常运转,并对非正常进行及时的上报及跟进工作;五:客房部员工1、清扫楼层的客房卫生,保证服务质量;2、保证工作过程中的设施设备维护及保修;3、在工作。在酒店客房部工作,这份工作好做吗? 谢邀回答!在酒店客房部工作,这份工作好吗?这要看你从事的是何工作?如果是管理层,相对来说比较难。如果是普通员工,相对轻松一些。客房部经理,烦事很多,许多事员工都要向你请示,每天的例会必须开,当天的日程安排,必须通知员工,而且你还要随时监管落实,如果某一环节出现问题,你可能就会被投诉,风险性确实很大。酒店客房部经理,通常都要与酒店老总签订合同,按合同约定执行。客房入住率、客人投诉率、客人满意率等等应该是一项硬性指标。有许多指标,看起来容易,做起来确实很难。这份工作,好还是不好?主要是看你的个人能力,如果你能说会道,有一定的亲和力,我想应该可以。酒店里“专职管家”,请问是做什么工作的? 这个就象VIP包房一样,每个房间配一个,这个酒店一般只是针对总统套房才推出这个服务,或者是酒店为了显示自己的服务专业,叫专职管家,体现酒店的专业程度酒店管家的主要工作内容是什么? 酒店管家的主要工2113作内容是:52611、负责检查客人的历史信4102息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排1653赠品,做好客人抵达的迎候工作;2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务;3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务,安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;8、为客人提供会务及商务秘书服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务;9、整理、收集客人住店期间。
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