原标题：服贸会上五种语言“同频”旅游业重启
旅游业期待重启与复苏的热情，从今天举行的世界旅游合作与发展大会被全球从业者热捧可以窥见一斑。
作为服贸会四场高峰论坛之一的世界旅游合作与发展大会，为线下的会场和云端跨国界的参会者提供了中、英、俄、法、西等5种语言服务，12家与旅游相关的国际组织积极参与大会的举办，有70多个国家的旅游从业者通过线上参会。
旅游业是受疫情影响最严重的行业之一，据联合国世界旅游组织预测，2020年，全球国际游客将比去年减少约80%，旅游收入损失超过1万亿美元。世界旅游城市联合会是此次大会的主办方，该机构常务副秘书长李宝春说，邀请十余家国际机构共同举办这次对话会，就是要加强旅游业的多边合作，共同推动世界旅游业的重启，再创繁荣。
处于谷底的全球旅游业被位于北京的这场大会凝聚在一起，合作、转型、互助等成为共识。
疫情没有改变人们对旅游的热爱，催生新模式
北京市是一座旅游资源丰富的城市，今年上半年不免也受到疫情的冲击，北京市市长陈吉宁说，当疫情被科学有效控制后，北京的旅游业正面临重启。
陈吉宁看好复苏中的旅游业，他说，旅游业是富有韧性的综合性产业，大规模疫情的发生，往往会引发旅游消费和旅游服务的重大变革。比如，上世纪七八十年代以来，军团菌多次引发社区获得性肺炎疫情，促使人们加深了对这种古老病菌繁殖和传播途径的认知，形成新的公共卫生范式。目前，对酒店等公共建筑的公用水系统进行监测和消毒，已成为旅游行业的标准服务规范。
陈吉宁说，历史的经验让旅游业更有信心应对今天的挑战。新冠肺炎疫情没有改变人们对旅游的热爱，反而催生了分散化、个性化、定制化、预约化的旅游新模式，为旅游业重启和经济复苏打开新的机遇之门。各国旅游从业者要积极行动、努力创新，共同为行业复苏创造有利条件。
上海合作组织副秘书长卓农·谢拉利也看到了旅游业的变化，他说，中国已经非常成功地向世界展示，如何利用线上旅游、云端展览等等线上化的技术提供无接触的服务，成功地推动旅游业的发展，对全世界都有借鉴意义。
中国文化和旅游部部长胡和平则表示，疫情留给中国旅游业的反思是，如何提升旅游品质，实现旅游行业的高质量发展。
他说，在有效应对疫情的同时，中国旅游业开展了大规模免费线上培训，实施文化和旅游企业数字化提升项目，大力推进智慧旅游建设，加强旅游市场管理和行业整顿，不断提升行业发展能力。目前，中国正在研究编制“十四五”规划，在规划中，将以高质量发展为主线，谋划推出一批重大政策、项目、举措。
疫情阻隔相聚，但阻隔不了合作共赢的决心
新冠病毒的长期存在已成全球共识，在这个背景下要重启旅游业，就必须高度依赖国际间的合作。
陈吉宁说，旅游城市应积极建立疫情防控信息的快速收集反馈机制，实施严格的筛查和管控措施，推广便捷高效的个人健康安全信息共享系统，推出更多安全便捷的边境检测措施，加强风险点管控。特别是各旅游城市应加强合作，共同制定彼此认可的旅游风险评价标准，客观公正开展旅游风险等级评估，建立双边或多边信息交流和对接机制，及时共享信息、分享经验。
胡和平说，政府应加强统筹、重点帮扶。旅游业是典型的综合性产业，覆盖面广、关联度高，一个环节出了问题会影响整个产业链，正所谓“牵一发而动全身”。建议各国政府加强顶层设计，统筹利用各部门的资源、推出综合性举措，帮助旅游企业渡过难关。对旅行社、航空企业、旅游饭店等业态，应给予重点帮扶，以维系良好的产业生态。
5月22日，上合组织各成员国的旅游管理部门领导人共同批准了《2021~2022年旅游合作联合行动计划》，卓农·谢拉利介绍说，其中的主旨就是合作与共享，他相信，这个计划将会为各方的进一步的合作和互动注入新的活力，只有当旅游作为引擎之一重新点燃各国经济，也才能使上合组织各成员国继续成为世界经济发展的的引擎和中心。
国际航空运输协会理事长兼首席执行官亚历山大·德·朱尼亚克在云端的发言也聚焦“合作”。
他说，疫情发生后，为了最大限度地确保旅客的飞行安全，国际航空运输协会联合多国政府和世界卫生组织以及众多行业合作伙伴，共同编制了国际民航组织的《启航指南》，力求重启航空业。
“这份指南编制历时之短实属罕见”， 亚历山大·德·朱尼亚克说，全球航空业都期待指南尽快出台落地，并在全球范围内推行。在他看来，包括航空业在内的整个旅游行业，包容与合作的需求也前所未有。
重建旅客的信心也对旅游业至关重要。亚历山大·德·朱尼亚克认为，这一点就更需要全球合作，需要形成共同的防疫标准，共同致力于消除旅客对飞行途中感染病毒的担忧。
国家民航组织编制的《启航指南》也明确了一些各航空公司需要共同执行的措施，包括，乘客配戴口罩，需对飞机和机场进行及时消杀，并且尽可能采用无接触式出入境检查等，而这些措施都是以合作为基础的。
帮助旅游行业脱困至关重要
2019年全球旅游总人次超过123亿人次，全球旅游总收入达到5.8万亿美元，相当于全球GDP的6.6%。此外，有统计显示，旅游业也是重要的民生产业，承载了全球10%的就业岗位。所以，在学界看来，旅游复苏是实现世界经济复苏的重要标志，各国都在期待旅游业的回归。
在今天举行的这场跨全球论坛上，如何帮助旅游行业脱困也是与会者关注的重点。
陈吉宁建议，应积极帮扶旅游企业和旅游从业者。他说，旅游业的重启不是简单地从头再来，转型和升级是大势所趋。希望各国政府采取积极措施，支持旅游企业转型发展，帮助企业采用新技术、新手段，提高运行效率，更加注重人员培训，为广大旅游从业者尽快适应新业态新模式的新要求提供有力支持。
世界旅游及旅行理事会总裁兼首席执行官格洛丽亚·格瓦拉说，该机构曾经研究了过去30年间各类危机对旅游业的影响，以及后续如何突围，有一些复苏的原则值得参考，比如，合作、关注旅客感受、形成共同的规范，以及对旅游企业进行援助等。
今天大会的一项成果是，以会议的名义发布了《新冠肺炎疫情影响下城市旅游业复苏与振兴行动指南》，这份指南呼吁各国政府采取税费减免、资金补贴、金融支持等救助政策，帮助旅游企业度过难关，最大程度保持旅游产业和服务体系的基本完整。
