2019年，北京市出台了《进一步促进无障碍环境建设2019-2021年行动方案》。方案明确：在未来两年，全市无障碍设施将进行全面的升级改造。重点解决无障碍设施不规范、不到位、不系统的问题，推进无障碍设施管理长效机制建设，显著提升全市无障碍环境的规范性、适用性、系统性水平。随着2022年北京冬奥会的临近，北京的很多公共服务场所正在进行无障碍改造。
今天，记者将跟随无障碍监督员孙晓阳来到双井街道办事处，这是他作为无障碍监督员督办的一个整改项目。
孙晓阳，是一名十年的轮椅使用者，也是北京市无障碍监督员。他的工作需要每天穿行在京城的大街小巷，探访各处无障碍设施的情况。今年7月，无障碍监督团队对双井街道办事处的无障碍设施提出了整改要求，孙晓阳需要具体负责这里的整改落实情况。
轮椅使用者需要有专门的无障碍缓坡，按照要求：陡坡的垂直高度与坡面长度需达到一比八，比例越大则坡度越缓，越有利于轮椅的行进。
双井街道办事处的办公地址建于2006年，院内、楼内面积有限。孙晓阳说，对于老旧建筑，需要按照实际情况进行整改，他建议，坡道上加装专业的防滑棱，并辅以合适的扶手。这种设计兼顾了坡道的平整和摩擦力，使得轮椅使用者上下自如。
孙晓阳说：这个防滑棱对于坡道和防滑平整是最优的，老式的那种是大棱，我们管那个叫搓路，搓衣板似的，你顺行还行，下来很颠轮椅，这个是最好的。
在孙晓阳的建议下，大厅的低位柜台因地制宜，利用最边上的空闲位置加装成。
体验之后，孙晓阳评价说：这个低位柜台就很好，很多要求包括膝下空间很舒服，应该是超标完成的。
工作日的服务大厅繁忙有序，低位柜台位于大厅最左边，轮椅使用者即使在高峰期也不用和其他人员发生拥挤。体验结束后，孙晓阳还提出了一些建议。
孙晓阳建议：能看出咱们的标识用心做了，但是嵌在里面，不太方便，建议再醒目一些。
服务中心主任朱晖对此进行了回答：等于下一步我们还是要把无障碍停车位给完善，还有包括地面的地贴，让标识更加明显啊，让办事人员一目了然。
一个月的时间，双井街道办事处完成了无障碍缓坡、低位柜台的建设，并对办事大厅的无障碍电梯加装了延时功能，与以往不同的是，这些整改都是充分利用原有空间、加以升级完善的。
据了解，三环主路很多地方没有办法做十字路口，所以需要过街天桥，但是很多天桥没有缓坡，横穿三环，对于轮椅使用者想都不敢想。
经过改造，双井的天桥不仅有缓坡，还与商场之间多了一处10米的连廊，可以让顾客直接到达商场二层。
经过全面的体验，孙晓阳对于双井区域的无障碍设施非常满意，并提出了新的期望：如果把这一小片一小片闭环的无障碍设施都能够建设起来，那无障碍环境肯定会更好了。
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