不少本地企业已广泛应用数码资讯科技，即使面对前所未有的复杂情况而影响公司实体运作，仍能实行在家工作措施，在保障员工健康及维持业务营运之间尽量取得平衡，确保业务持续正常运作。专注推动企业数码转型的Dell Technologies，亦早有准备部署不少相应措施，并积极推行「Work From Anywhere」，协助企业应对业务新常态。 Dell Technologies企业科技顾问何沛敏（Franky）称，现时总部与区域分部合作成立危机应急团队，在大部份员工均在家工作的情况下，不断检视持续营运计划（BCP）措施细节，同时建立员工与IT部门直接沟通的渠道，透过内联网确保员工在办公时获取合适指引，以应付各种营运情况，与此同时得到更全面的在家工作体验。Franky更透露，Dell Technologies一年一度的香港Dell Technologies Forum将改为网上直播（Webcast）形式进行，计划于今年年底举行，届时大会将邀请客户、合作伙伴和行内专家，分享关于最新科技及数码转型的应用和独特见解。
此外，Franky认为不论是大中小型企业，今后也要适应未来的经济及市场形势，除了要加强运用科技于日常业务，也要调节甚至重整思维模式，以数码资讯科技为核心进行业务发展，把握最新形势。为此Franky提出数码转型必须注意的七大重点，以供各大中小型企业参考：
一、工作场所的无缝数码接合
企业实行遥距工作的必要条件，是本身具备适用于遥距工作的软硬件配套。「迁移」办公室的安排是需要确保分布在各个端点的装置均能妥善连接至云端伺服器，以及遥距网络运作安全，以免遭受恶意程式或电脑病毒攻击。要进一步将办公室体验完整转移到任何环境，整个过程需要企业的技术人员平时仔细规划和不断测试，降低遥距运作时所带来的不协调情况，实践真正无缝接合。而Dell Technologies的统一工作空间（Unified Workspace）便以别具远见的方式提供终端用户运算，为员工带来更流畅、随时就绪展开工作的体验，并同时为客户IT部门提供自动化、开放及智慧统一管理解决方案。
二、缩减营运成本
经济前景不稳，不少企业的项目预算计划被打乱，当中包括人力资源及商业模式等方面的转变，公司需要重新为各业务发展项目定下优先次序，重新制定中长线计划以释出预算，为未来业务需求订立应变策略。
三、建立危机咨询及应变团队
应急管理一直常见于政府和跨国企业，主要是由于其涉及的工作或业务范畴甚为广泛。展望未来，规模较小的企业亦会相继仿效，即使并非建立专责团队，最起码也要建立基本、完善的沟通机制。Dell Technologies亦有成立相应团队及内联网平台，确保在发生紧急事故期间员工能够即时更新讯息，有序流通，避免因讯息混乱而影响公司的决策。
四、重新定义资讯科技复原力
以往企业对于突发事故的应急计划均偏向短期，一般最长为三个月左右，而资讯科技复原力亦会根据这个计划时间去设定。Dell Technologies运用自家出品的MyService360平台，助总部和各分部一站式管理和监察电脑系统的实时状况，确保有异动或紧急情况时可即时回应。当企业决定在现时这个漫长的紧急状态中维持业务运作，应急方案中的资讯科技复原部份也要重新改写，例如随着资料备份的次数增加，所占的记忆体储存空间亦会上升，需要考虑公司的云端伺服器能否长时间满足需求，并同时维持安全和稳定性等，方能有效配合企业的持续营运计划。
五、投资改善客户数码体验
数码化销售已不是新鲜事，但要真正在网上建立顾客群，则不是简单的事。网络销售除了要设立销售网站、建立电子支付系统，也需要配合大数据系统、社交媒体营销，以至人工智能客户管理等配套，才可建立完善的数码化销售渠道，让客户享有卓越的消费体验。Dell Technologies 亦有透过Digital Marketing ，邀请客户参与公司举办的网上研讨会，并定期透过社交媒体与客户进行互动，从而协助建立客户对品牌的忠诚度。
六、发展XaaS
XaaS意指「anything或everything as a service」，在云端运算大行其道的年代，本身在固定地方使用的软件获放上云端伺服器后，便成为透过云端提供的软件服务，让用户可随时随地下载使用。企业应考虑更积极采用XaaS来进行内部营运，以灵活的按需消费模式采用服务，并配合如Dell Technologies 「Chat with IT」即时技术支援服务，进一步加速并深化实践数码转型。
七、长远促进商业转型
当企业选择了以云为本的运作，便会彻底改变资讯科技、工作团队、工作分配和网络安全的模式，最终推动公司管理层改变思维方向和决策过程，订出当下最适合公司利益的应对或发展策略。Dell Technologies 作为业界领导者，一直积极推行IT转型，不断为现代化数据中心加入人工智能及机器学习等元素，加上提供超融合基建，致力协助企业在复杂多变的环境中，把握数码年代所带来的机遇，逐步拓展市场。
