日前，张家界市消防支队指挥中心接到110转警，张家界永定区中天鹭鸶湾有人员被困9楼。接警后，指挥中心调度特勤中队立即赶往事发现场展开救援。
消防指挥员与报警人取得联系了解了现场情况，立即调派云梯车前往救援。到达现场经了解，该名男子曾多次在该小区行窃，此次行窃过程中被居民发现围追堵截，逃跑过程中慌不择路，无路可逃的情况下沿着天然气管道爬到了9楼，后力竭无法下来，被困在上面无法动弹，小区业主拨打了110进行报警。
此时，楼下已经围满了小区业主，且情绪比较激动。被困男子双手紧紧抓住天然气管道，距离地面较高，随时有掉下去的危险。为确保被困人员安全，消防指挥员到9楼与民警一起对被困人员进行安抚，同时现场民警对围观居民进行安抚疏散。待被困人员情绪稳定后，消防员利用云梯车成功将被困者解救下来。随后，消防人员将被困男子转交现场民警带上警车离开现场。
