东城街道安泰社区第十网格网格员
宋云云
网格员距离群众最近，是政府的“眼睛”和“耳朵”，在基层社会治理中具有重要作用。这是第六网格网格员孙丽丽对我经常说的一句话，这也成为我工作的一个标准。作为网格员，这5个月让我深有体会的一句话是：惟其艰难，方显勇毅；惟其笃行，弥足珍贵；惟其磨砺，始得玉成。
宋云云在网格辖区内的商铺了解相关情况。
今年以来，受疫情影响，网格所管辖商圈的劳动关系不稳定因素增多，产生了一些纠纷和诉求，我要把各种事件和纠纷调解好，做好消防安全、环境卫生等方面的排查及宣传教育，做到防患于未然，将安全隐患扼杀在摇篮中。真是压力很大，有时做梦都是这些事，事来不躲，顺应其时，才是网格员的担当作为。此时正是复工复产的关键时期，我每天上班后要到各商圈业主店中告知定时通风、消毒，建立消毒记录和进店人员记录，检查防疫用品包括消毒水、体温计是否配备，建立店内人员台账，组织签署疫情防控责任书，帮助张贴“不带口罩，请勿入内”的标语，对于还没有复工的商铺，在门上张贴复工复产的流程，留下网格员电话，随时随地为商户提供帮助。将每日复工复产的商铺记录并上报，实时掌握其动态，时间紧，任务重，压力大，有些商户还存在怀疑和不理解，经验比较丰富的前辈孙丽丽不断地开导我，教我更科学的询问技巧与沟通协调方式。每天解决一个小事，就这样，我从两万余步中走出一条“连心桥”。业主对我有了更深的了解，我们彼此也成为了朋友，我也更加熟悉工作，在网格员这一岗位上继续奋战。
在一次入户巡查中，我发现有一商户愁眉不展，经询问了解到疫情对商户的冲击非常大，收入减少不说，房租和各项费用都给商户造成了极大的压力。商户因入不敷出，信用卡拖延了一天，银行扣除了一些滞纳金。听她这么一说，我想到政府有减税降费的优惠政策，于是协助商户到居委会，帮助商户办理所需的证明，最终帮商户降低了税费。看着商户的笑容，当时的我比自己中了奖还兴奋。作为网格员虽然能量小，但只要以业主的事为己任，对各项优惠政策了于心，用于行，尽心尽力，就能帮助业主解决实质性问题，这让我无比骄傲。
我的工作既普通又平凡，却是最贴近群众的。作为一名网格员，我们甘为孺子牛，扎根平凡，深耕基层，努力服务好群众，这就是新时代下的网格担当。
(记者 魏玉珠 整理）
