近日，在青岛高新区政务服务大厅多个功能区的桌面上都新添了一个四四方方的小按键。为了让按键更加醒目，墙上还贴了“服务铃”三个大字，办事人员只要按下按钮，大厅工作人员“随叫随到”。
据了解，“讯铃呼叫”按钮在政务服务大厅所有的自助办理区、互联网办理区、取表填单区、帮办代办区均有配置。该设备与大厅帮办代办人员的“讯铃”智能手环相连，接到呼叫，帮办代办人员便可及时赶到现场，为办事群众提供相应服务。
多功能的自助和智能化服务装备，既给办事人员保留了舒适的安全距离，又能在办事人员有需求时第一时间响应，提供“店小二”式服务，是青岛高新区创新推出的最新服务。
近年来，为持续优化营商环境，提升办事群众的满意度和获得感，青岛高新区政务服务大厅不断优化功能布局，启用了新型政务大厅服务模式，设置帮办服务区、自助办理区、互联网办理区、取表填单区、休息等候区、窗口办理区等6大功能区域。该6大功能区域与1个智能管理系统互为补充、相得益彰，组建形成以“互联网为主、自助为辅、窗口为补”的新型办事格局，以创新手段助力企业“轻装上阵”，“靶向辅导”精准提升群众满意度，更加全面细致地做好群众服务工作。
（ 消息来源：行政审批服务部）
