为努力打造“助力核城、亲情服务”一站一特色微笑服务品牌，低窝铺收费站以班组为单位开展“文明服务找差距”活动，通过采取调取录像资料和现场稽查等方式，重点查找收费员现场收费、发卡和微笑服务等方面存在的问题，根据查找出的问题积极采取措施进行纠正。
“回放录像，照镜子”：采取岗前“面对面”练习和岗后集中观看工作录像两种方式，认真查找工作中的一举一动，相互纠错，并与微笑服务标准相对照进行整改。
“微笑服务，学标兵”：站级考核小组加大对收费员微笑服务面部表情、肢体语言、目送等录像稽查力度，认真查看每名收费员的工作录像，并进行相互对比，并选出微笑自然甜美、服务动作规范的优秀收费人员，以班组为单位观看，形成“比、学、赶、帮、超”的优质服务的良好氛围。
“争先创优，找不足”：通过观看自身录像和“服务明星的录像”比对，相互对照查找缺点，认真自我剖析、自我评价。通过此项活动的开展，收费人员对优质服务的规范性有了更深刻的认识，进一步细化了优质服务的标准，营造了人人争当“服务明星”的氛围，提升了文明收费优质服务的整体水平。
