来源：开封网
全媒体记者 刘延超
巡查上报67748件，“12319”城管热线受理604件，专项督办672件，市民通、微信上报1227件,结案率97.83%。从我市7月份数字化城管案件处置情况，可窥见我市城市治理实现了“云”上统管。
从发现问题，上报平台，直达职能部门，迅速行动，消除问题，于须臾间；再到群众的反映：家门口的各类疑难杂症从每隔过夜，可得知我市城市治理的快速度。
城市治理如何科学化、精细化、智能化。我市有一套自己的药方。
聚焦城市治理现代化，将智慧城市建设与网格化管理、数字化应用和社会协同治理充分融合，全面开展“信息化+网格化+应用化+协同化”的城市治理体系改革，开封深入推进城市治理数字化转型，加快城市治理智慧升级。叫响着“智慧城市 ‘云’上统管”的“开封经验”。
透过一项项具体的举措，智慧城市建设的“开封经验”清晰可见。
一张身份证：实行实名制、精细化管理
按照万米单元网格划分、部件事件管理法，市城市数字化管理监督指挥中心将市区182.73平方公里的区域细化为122个管理区域、13868个单元网格，确定城市管理部件共7大类98小类、城市管理事件共6大类76小类。
同时，建立城市治理信息“数据库”。对城市内的公共设施、道路交通、市容环境等每个城市部件注册“户口”，让每一个公用设施从位置到类型、尺寸到形状、管理单位到责任人详细的数据库，物物有“身份证”,实名制管理。
明确“身份证”后，设置200多名城管监督员网格化管理，每天自早7点到晚9点分批次工作，进行不间断、全方位的即时监控和采集，全年无休，为城市精细化管理构筑一个新型、立体、全方位、广覆盖的城市管理空间体系，精细化治理。
一网统管：问题处理既高效又精确
一网管全城。数字化中心平台不断完善三级平台、四级网络，将和民生利益息息相关的“细枝末节”，共计176类全部纳入平台“天眼”，此外，运用“12319”城管热线、“城管通”采集终端、市民通、视频监控、微信平台的“五位一体”综合集中受理平台，多渠道、全方位发现城市管理问题，随时掌握城市管理现状，让城市每一个细节都显示在“云”上。
过程可追溯。问题解决过程推广阳光执法办案系统，再造流程，实行执法信息网上录入、执法程序网上流转、执法活动网上监督，打造了以信息化系统为依托的线上办案模式，推进“线下巡查—撒网式执法”向“线上发现问题—现场精准执法”转变，实现综合行政执法办案全过程可追溯。目前，全市系统一般程序案件信息化办理率已达100%。
有序推进“机器替代人”。在合理完善人工巡查机制的基础上，增加智能设备，实现部分管辖区域“机器换人”；接入智能视频和AI技术，实现了违章停车、店外经营、流动摊贩等部分城市管理问题的智能识别，并逐步在重点路段探索无人机在城市管理中的运用。
全民参与：让人民城市人民建
搭建协作平台。依托城市数字化管理监督指挥中心，对城市管理部件、事件进行再梳理、再确权，将涉及城市管理民生问题的全市下辖4县、6区、28个市直局委和37个相关企业城市管理职能进行统筹规划，将市、区、街办（乡镇）、社区（村）的城管工作力量整合到一张网中，变“小城管”为“大城管”。
建设共享平台。把分散式信息系统整合起来,以手机端为主要展示窗口，互联互通基层社会治理系统、应急管理系统、建筑垃圾渣土车辆监控等20余个信息化系统，实现“多网合一”，建立起“天上有‘云’，地上有‘三维’，地下有管道，整体有大数据”的城市管理可视化平台，为上级决策和应急处置提供了全天候、全过程、全覆盖的信息化支撑。
