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小鹏汽车:卖车第一步,先与年轻人做“鹏友”

2020-09-02新闻3

疫情过后,百业待兴。毫无疑问,电影行业是最需要“回血”的领域之一。虽说电影院自7月中旬起实现“有条件”的开放,但很多人都在等,等待一款值得他们接受全程戴口罩、分开就坐等条件的“大片”。显然,电影《八佰》便是这样一部值得期待的电影。

其实,早在观影之前,笔者便对《八佰》的评价有所耳闻,恢宏的战争场面、细腻的人物刻画,令人在敬佩、感动的心态中不断游走。截止至8月31日,《八佰》上市11天累计票房超过20亿、观影人数达5195万人次的成绩,成为中国抗战电影领域又一块“丰碑”。

当然,出于汽车媒体人的职业敏感,除了电影本身所带来的震撼外,电影播放前的小鹏汽车广告,同样给我留下了深刻印象。能够与这样一部“热剧”形成关联,无疑将拓宽传播的广度与深度,不失为一次成功的营销。

与《八佰》在电影行业中的地位类似,刚刚于纽交所上市的小鹏汽车,同样成为造车新势力中的佼佼者,特别是在年轻化营销模式的策略下,更是吸引了大批拥簇。那么,小鹏汽车是如何保持自己能在“车坛常青”呢?深入分析才明白,“交个鹏友”的理念是多么重要。

双管齐下,营销服务两手抓

毋庸回避,相较于传统燃油车企,不少车主并未对“造车新势力”产生十足的信任感,尤其是在“PPT造车”概念诞生之后,车主更相信眼见为实。换句话说,要想取得车主的信任,并更好地为车主进行服务,创建并增加线下服务门店,显得极为重要。

当然,这句话说起来容易,做起来难,如何令扩建速度、扩建成本以及服务质量等方面实现均衡,对车企而言是一个莫大考验。

为此,小鹏汽车早于去年4月便启动了“新零售计划”,即采用2S(体验/销售)+2S(交付/服务)+超级充电的线上线下多渠道布局。这样一来,小鹏汽车不仅能够尽快获得较大的知名度和影响力,帮助车主全面了解旗下产品,还能够更好地提供交付、售后等服务,周到程度丝毫不输于传统燃油车企。

除此以外,小鹏汽车还采用了“直营+授权”相结合的营销模式,无论哪种门店,其管理方式、店面设计与装修风格均实现统一;此外,服务门店多设置于各个城市的核心商圈,在增加曝光率的同时,也将令小鹏汽车所具备的智能、清洁、高端等标签更加深入人心。截止至今年4月底,小鹏汽车全国销售及服务网络覆盖57个城市拥有166家门店,足以令车主吃下一颗“定心丸”。

正如每家小鹏门店都会出现的“你好,鹏友”标语一样,小鹏汽车现在所做的,正是如何从一位“陌生人”,慢慢地与你熟悉,并走入你的生活。可见,随着产品实力的不断提高,小鹏在营销、服务等方面也齐头并进,在这个“酒香也怕巷子深”的时代中,无疑更具竞争力。

以“脚”会友,媒体实测见真章

提到小鹏汽车今年推出的重磅车型,多数人第一时间会想到小鹏P7,这一以科技外观、智能系统、豪华配置而闻名的车型,被视为最有可能“阻击”Model 3的国产车型之一,特别是最远续航706km的表现,更是站在当今纯电动车市场的“金字塔尖”。

但是,不可否认的是,在听到这一续航里程后,包括我在内的不少车主都不敢相信。对于这样一家诞生至今仅6年的车企而言,小鹏汽车凭什么能再创“续航新高”?如果不能令车主信服的话,小鹏P7的优点不仅无法为其“吸粉”,还容易引起车主的质疑与否定。

因此,为了能够拿出令人信服的数据,小鹏汽车特意在汽车媒体圈中组织了一场名为“黄金右脚”的实车评测,身处不同城市,有着不同驾驶习惯的业界大咖,先后对P7后驱超长续航版(NEDC续航里程为670km)、P7四驱高性能版(NEDC续航里程为562km)进行实测,从而令小鹏P7的实际续航表现更具说服力。

结合最新的实测结果来看,后驱超长续航版平均光电续航里程为564.57km,实测续航里程占NEDC比例为84%;而四驱高性能版平均光电续航里程为477.7km,实测续航里程占NEDC比例为85%。显而易见的数据,不仅令小鹏P7的续航实力得到体现,更是对车主质疑的最好解答。

亦敌亦友,做好自己最关键

正如前文所言,作为小鹏汽车的扛鼎之作,P7可谓身兼重任,产品实力有目共睹。与此同时,Model 3以连续月销过万的表现,荣膺新能源市场销量榜首,进而成为“众矢之的”。能够“略胜”,哪怕“齐肩”Model 3,便有望获得一大批潜在客户,将小鹏P7与Model 3进行对比,也成为不少车评人乐此不疲的事情。

然而,在业内媒体提及如何看待和特斯拉的竞争时,小鹏汽车的某位市场部领导却给出了不同看法。“如今,汽油车市场还有97%的市场份额,在电动汽车市场比拼没有任何意义”。在小鹏汽车看来,就市场保有量而言,纯电动、乃至新能源汽车仍与传统燃油车有着较大差距,当下应该做好增量市场,而这需要小鹏P7、特斯拉Model 3、蔚来ES6等共同努力。

与此同时,在汽车圈中,李斌、李想与何小鹏私交甚好已众人皆知,而纵观蔚来、理想与小鹏汽车,同样也是造车新势力中仅有的上市企业。在有了资本助力之后,三者能更好地在充电桩共享、技术研发等方面进行合作,从“对手”变“队友”后,也将更好地促进彼此发展。

技术上互相追赶,发展上互相支持。正是因为有了这种企业文化,才能令小鹏汽车收获无数“鹏友”,才能够更为众人所熟知。

结语:常言道,“大道至简”,总结小鹏汽车的营销策略,仅用“以诚相待”四个字便足以概括。无论是对车主还是对同行而言,小鹏汽车都拿出了“交朋友”的态度与诚意,有了好口碑之后,何愁没有发展呢?

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