为进一步维护消费者权益，为消费者维权提供便利，近日，加区市场监督管理局在原有基础上又开通了4户ODR企业。
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下，可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷，发挥企业自身优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。主要强调了企业消费维权的主体责任，消费者在全国12315互联网平台投诉时，可以直接选择ODR企业进行投诉，企业在平台上完成对投诉的受理和反馈。加区市场监督管理局2018年已开通加格达奇区正大家电商场为我区第一家ODR企业，2020年9月1日又开通大兴安岭健民医药连锁有限公司、大兴安岭光明平价医药连锁有限公司、大兴安岭泰华医药连锁有限公司、大兴安岭地区正言堂药房连锁有限公司4户ODR企业，
今后，加区市场监督管理局将继续发展ODR企业的同时，切实做好ODR企业的准入，动态监督，效能评价等工作，积极引导企业认真履行主体责任，从源头上减少消费纠纷的产生，实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展‘双赢“的良好局面。
【来源：加格达奇区市场监督管理局】
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