贵港市退役军人服务中心一角。贵港市退役军人事务局供图
广西新闻网贵港9月2日讯（记者 樊成甫 通讯员 黄民信）“贵港市委市政府高度重视退役军人服务保障体系建设，在该市退役军人事务局党组的直接推动下，2019年3月31日印发了《关于印发贵港市退役军人服务中心职能配置、内设机构和人员编制规定的通知》（贵编〔2019〕21号），在广西率先制定服务中心‘三定’方案，贵港市退役军人服务中心正式成立。”近日，在贵港市退役军人服务中心，贵港市退役军人事务局副局长、贵港市退役军人服务中心主任（兼）黄广源说，中心为贵港市退役军人事务局管理的副处级公益一类事业单位。按照“边组建边开展工作”的工作思路，服务中心从“三个方面下功夫”，取得了一定的成效。
为把退役军人服务中心打造成为广大退役军人另一个新的“军营”，作为服务好保障好广大优抚对象的强大阵地，成为广大退役军人温馨的家，贵港市退役军人事务局党组办公服务场所上，在硬件建设上下足功夫，在原3间铺面不足300㎡的场所基础上，经多方努力争取，再次落实2间铺面达100多㎡，进一步扩展办事服务大厅空间和多个功能室设置，面积共达400㎡。同时将原军休所办公楼所在的三层整栋楼落实为服务退役军人的专用场所，一、二楼专门打造成为贵港市退役军人之家、新时代退役军人讲习所，面积约600㎡，目前该中心办事服务场所达到1000㎡，基本满足服务保障广大退役军人的需要。同时千方百计加大经费投入力度，争取领导重视和财政等部门的支持，先后投入150万元进行装修改造，建成舒适宜人的办事服务大厅，设置了5个人性化敞开式的服务窗口，信访接待室、法律服务室、视频会商室、创业会客厅、心理咨询室、谈心谈话室等功能室6个，退役军人之家、新时代退役军人讲习所近期可投入使用，这些硬件设施和设备的建设，为退役军人提供了优质服务保障。
贵港退役军人事务局十分重视退役军人服务保障场所政治文化建设，在办事服务大厅中，军人誓词非常醒目，令人震撼；高标准配备办公设施和设备，按“十有”的标准配足，有制度上墙、有工作台账、有电脑、有电话、有传真机、有打印机、有信息采集仪、有档案柜、有视频会商服务终端、有专门办公和活动场所。《贵港市退役军人服务中心工作人员守则》《贵港市退役军人服务中心服务承诺》等多项制度公布上墙或向外公示公开；工作人员挂牌上岗，设置党员先锋岗，提升了对退役军人的亲和力，为退役军人提供暖心贴心服务创造良好的环境。
该中心坚持以“退役军人为本”的工作理念，为更好地服务好保障好广大退役军人，使中心真正成为退役军人的“家”，制定完善了《贵港市退役军人服务中心工作制度》《贵港市退役军人服务中心工作职责》《贵港市退役军人服务中心接待办事流程》《信访接待工作制度》《信访接待规范流程》等19项规章制度和办事流程，从政策咨询、法律援助服务、就业创业、帮扶解困、走访慰问、信访接待等业务上进行了一系列的规范，实行首问负责制和首办负责制，实施“一条龙”服务和流水线式的业务办理，促进退役军人服务保障工作规范有序、有章可循、良性循环、健康发展的轨道上顺畅运行。
该中心成立一年以来，以打造服务保障退役军人示范基地的标准自我要求，高位运行。据不完全统计，年度接待退役军人和其他优抚对象达1.35万人次，其中业务办理约占25％，政策咨询约占40％，信访接待约占25％，谈心谈话约占10％。特别是中心服务大厅成为退役军人反映诉求、提出信访的重要场所。该中心服务大厅成为部分退役军人聊天、学习、休闲的活动场所，有效提升幸福感、荣誉感、获得感和体会当兵人的特殊情怀。
