来源:邢台日报-邢台网
“红色引领”让物业管理更规范,居民生活更舒适
随着创城工作推进,本市市区一大批老旧小区旧貌换新颜。大规模改造工程的实施,为全面提升老旧小区物业管理水平提供了难得的机遇。物业管理水平直接关系居民的日常生活,也是改造成果的长效保障,更是城市社区精细化管理“最后一公里”的重点和难点。
今年,市区的不少乡镇办、村居都对此开始了探索和试水,他们以党建为引领,将物业管理服务融入到社区治理体系中,设立了物委会,开展“六位一体”协商共治,激活基层红色细胞,注重服务管理长效机制的建立和完善,确保改造后的小区有人管、不反弹。
邢台日报社全媒体记者 张婵娟 文/图
党建引领 让物业、居民都感觉有了“娘家”
走进襄都区南长街办事处花卉小区,就能看到门口执勤的保安,以及远处修剪整齐的行道树,还有正在打扫卫生的保洁员。这一幕幕的变化得益于社区物委会花卉党小组的设立。
5月6日,南长街办事处北关社区试水成立了全市首个物委会即物业管理委员会,并在花卉小区成立了社区物委会花卉小区党小组。该党小组由小区12栋楼的楼长推选出4名楼长代表,与社区分包本小区的党员组成。
曾经,花卉小区里也是小商小贩随意
进出、杂物随意乱扔、毁花种菜现象严重。社区介入,设置了小区健身广场,规划了停车位,硬化了地面,在提升小区“颜值”后,还不断提供多种志愿服务,费了不少力气,但在长效保障改造成果方面收效甚微。
社区物委会花卉小区党小组成立后,其成员就马不停蹄带着民意选起了物业。经过半个多月的洽谈、走访,最终选定了经居民们高票通过的物业公司。在签订《物业管理服务合同》时,一居民说,这次,大家不仅对物业公司的来历清清楚楚,对它的服务内容也是明明白白,“物委会就是我们的‘娘家’,很为大伙儿着想。”
新选聘的物业公司负责人虽是头一次听说物委会,但了解到它的详情后,他们对服务小区更有信心,因为物委会的职能之一,便是做物业公司与业主间的桥梁。
“我们在服务中,遇到难题,也可以找物委会协调,担子就轻了不少。”该负责人说,他们公司的党员代表也被纳入花卉小区党小组,物委会也是他们的“娘家”。“娘家”人里还有社区居委会党员代表,有小区党员代表,处置问题会更中立、公正。
如今,社区物委会花卉小区党小组会定期召开物委会联席会议,大家带着问题一起协商。被融入到社区治理体系中的小区物业管理也在一步步走入正轨,居民的生活也越来越便利。
党建引领 探索“六位一体”模式,居民有了“主心骨”
经社区党组织、居委会、综合服务站和小区业委会、物业服务企业、居民楼门长“六位一体”共同发力,提升服务精细化水平,做好服务的“最后一公里”。
供电东院小区建成已有20余年,因过去历史遗留问题,小区的公共管理服务一度陷入瘫痪。今年,该小区作为“六位一体”基层治理模式的试点,开始推进物业管理服务工作。
顺德北社区党委
在该小区建立了小区党支部,并按照程序,选举了业委会,鼓励众多居民参与到小区治理中。居民有了自己的“主心骨”,与办事处、社区的沟通、协调也更加畅通。
同时,小区党支部成员与业委会成员进行交叉任职,由小区党支部书记任业委会主任,突出党建引领。“业委会有‘红色’引领,小区贯彻党的方针政策就‘不跑偏’。”顺德北社区党委书记李小倩表示。
随后,社区党委结合小区党支部、业委会,带着民意开始一起选物业。历时近两个月,经过10多次商讨、走访,大家终于选定了新的物业公司。
业委会向业主发出了“一封信”,张贴在小区显眼位置,将业委会的工作,以及选聘物业的情况都向居民进行了介绍。同时,业委会还与楼长一起,在日常生活中,对居民提出的各种物业管理问题进行解答、协调。
不久,新物业公司入驻小区开始试运行,并将自己的基本情况、服务内容以承诺书的形式,向居民进行了公示。社区党委、小区党支部、业委会的有效联动,也让这个物业公司更有信心给居民提供更贴心的服务。
西门里街道党工委书记霍艳敏表示,该街道党工委以小区试点的形式,正在不断探索推进“六位一体”基层治理模式,总结经验。
党建引领 实现“小事不出网格,大事不出街道”
邻里和谐、小区管理有序、党员带头参与便民服务……小区物业管理从“独奏”变“合唱”,信都区中兴路街道办事处以党建引领,推动物业服务融入小区治理,破解小区管理的“最后一公里”难题。
该办事处的守信社区在水一方小区有块空地黄土裸露,刮风下雨容易尘土飞扬,路面泥泞。社区物委会成员发现问题后,及时上报信息,并制定解决方案,找来砖块儿,与物业、党员志愿者一起将裸露的地面铺好。这样的社区物委会、物业、党员志愿者高效的联动方式,引来居民点赞。
同时,每季度、每月,办事处、社区还会组织物委会成员召开座谈会,协调解决出现的难题,以便给居民提供更高效的物业服务。这种以社区党组织为轴心向社区、业委会、物业公司辐射,画出的共治共建“同心圆”,健全了社区物业党建联建工作机制。
该办事处成立物委会后,信都区民政局统一选聘的专业物管员,下沉到小区,充分发挥对小区物业的监督管理作用。因此,为破解物业管理中的协商不规范、议事不充分、服务难满意等问题,该办事处结合“网格员+物管员”走访管理机制,探索实行了“红色议事会”运行机制。
“网格员+物管员”共同担任“红色调解员”,实行走访责任制,讨论解决辖区共驻共建、社区治理、物业管理等出现的问题,最终实现“小事不出网格,大事不出街道”的工作局面。