近日,大通法院诉讼服务中心受理大通某物业管理有限公司16件物业服务合同纠纷，为进一步提高社区、企业工作人员的法律素质，充分发挥多元化诉调对接作用，处理案件纠纷，为此，诉讼服务中心工作人员前往青海某企业、大通某物业管理有限公司当地解决一起物业服务合同纠纷，使社区居民满意，得到了好评。
大通某物业管理有限公司通过托管的形式，接管青海某企业住宅区的物业管理工作，辖区有业主500多户。长期以来，因各种原因，物业服务与业主之间存在诸多的矛盾，纠纷较多。大通法院诉讼服务中心针对存在的问题，结合受理的案件，进入企业，进行多元化调解机制，解决物业合同纠纷，受到了良好的社会效果。
在审理的物业合同纠纷中，发现大通某物业管理有限公司存在以下几方面的问题：一是由于青海某企业进行企业改制过程中对居民的居住问题托管于大通某物业管理有限公司，因问题多，纠纷多，同时由于该企业未能掌握业主的基本情况，诉讼时无法提供业主的联系方式及居住情况，为案件的审理带来诸多不便，也失去了调解处理的机会。二是居民业主在认识上存在偏差，很多业主受以往生活观念影响，对物业服务的功能性质没有充分的认识，认为物业服务费用应由青海某企业承担。三是大部分业主将房屋转卖后，没有办理房屋过户手续，从而与物业服务公司发生纠纷。四是物业服务不到位，业主认为物业公司没有服务，无需交物业费，从而引发纠纷，拖欠物业费的人多。
针对这些问题，大通法院诉讼服务中心采取有效措施，积极进企业服务，延伸诉调对接职能，与物业公司沟通，加大开展多元化诉调对接，指导调解物业服务合同纠纷，做好法制宣传，起到了解决一件、教育一片的作用，从而提升居民的法律意识，取得了较好的社会效果，达到了预期的目的。
作者：张炳德
