8月31日下午，区委副书记、区长刘志成，区委常委、常务副区长徐鑫率领区政府办、营商局、文明办等部门相关负责同志深入交警大队车管大厅、居民身份证办理大厅、社会医疗保险大厅、社会养老保险大厅、不动产登记大厅等检查指导窗口单位群众办事流程。
每到一处，刘志成都详细了解大厅的窗口数、职工人数、引导员数量、各窗口每天业务量、工作人员作息时间、就餐、办事人员排队及进入大厅是否扫码、测温、戴口罩等情况。与排队办事人员交谈，了解排队时间、是否有非法中介、对窗口工作人员服务是否满意等。听取了各窗口单位相关负责同志对办理流程及疫情防控的汇报。并对各办事大厅防疫工作、窗口服务、工作效能等提出了具有针对性的指导建议。
在社会养老保险大厅，当了解到农民出现扎堆、聚集办理缴费业务时，刘志成要求，每周要开辟专门的时间段，让农民只来一次就能顺顺当当办成业务，并做好广泛宣传，让农民感受到窗口服务亲民、便民的情怀，让百姓真正体会到党和政府的温暖。
在不动产登记大厅，当了解到大厅在周六放弃休息时间为上班人员办理业务，深受上班人员欢迎时，刘志成对他们的工作表示满意，并鼓励他们要再接再厉，做好服务。
刘志成指出，窗口单位是政府与百姓沟通渠道，是百姓和政府的“连心桥”，各窗口单位要把“办事不求人、顺顺当当办成事”，作为我们最根本工作原则。要坚持人民至上，要有为民、便民的情怀，要派专员看一下排队人员办理事项的手续是否齐全，避免不必要地浪费时间。要把百姓当成亲人，及时了解群众所需所盼所忧，各窗口单位要根据办事人员的集中度和人流量，调整好作息时间，弹性工作，人歇窗口不关，业务照办，延长窗口办理时间，宁可自己辛苦点，也要给百姓创造良好的办事环境。
刘志成强调，各窗口单位要改进工作作风、优化服务流程、规范服务行为、提高工作效能。要确保常态化疫情防控期间安全、有序、平稳开展窗口政务服务工作，要做好防聚集、扫码、测温、戴口罩等工作。要进一步梳理和精简审批行政事项，坚定不移推动网上政务公开，最大限度压缩权力寻租空间。全面公开审批项目要件、时限、依据、程序等内容，做好网上预约制，打造个人定制办事服务，坚决做到让百姓最多跑一次。
随后，徐鑫又深入交警大队车辆违章处罚大厅，就窗口单位办理流程及疫情防控工作进行检查。
