公厕，是城市公共服务体系的一扇窗口。公厕的服务与管理，是检验城市文明程度、评定公厕服务质量的重要指标。
近年来，静安坚持以“对标国际、领先全国、高于全市”为目标。为此，区绿化市容管理局统一规划布局，负责区域内公厕设施设备改造、信息化应用、智慧公厕建设等；静安城发集团在区局的业务指导下，负责公厕日常运营管理工作，积极探索中心城区“公厕精细化管理”新举措，注重细节、跨前服务，不断提升公厕服务能级，赢得了广大市民的口碑。
在最新出炉的上海市2020年上半年公厕行业文明指数测评中，静安位列全市16个区之首，再次体现了静安的“精度”。
排名前20静安占7席
实现南中北区域全覆盖
本次公厕行业文明指数测评，由上海市市容环境质量监测中心委托第三方公司开展，“测评全程通过暗访形式进行，所以测评结果含金量比较高。”静安城发集团负责全区119座公厕的管理工作，相关负责人如是说。
本次测评范围共覆盖全市16个区，400座公厕，完成满意度调查问卷4000份，实地监测表400份。测评是为准确了解上海公厕行业的服务现状，巩固公厕管理与服务文明行业创建成果，进一步提高公厕行业服务水平，更深入地开展行业精神文明创建工作。
测评结果显示，2020年上半年，全市公厕管理服务行业四大类别文明指数排名中，静安区在“环境文明”和“服务文明”上列第二，在“秩序文明”上列第四，在“素质文明”上列第九，以总分88.12分位居全市第一。
同时，排名前20位的公厕有7座在静安区，占全市三分之一。从地理位置上看，这7座公厕有的位于万航渡路、有的位于虬江路、有的位于沪太路，实现了静安南中北区域全覆盖。“这也从另一个侧面反映了静安在公厕的管理与服务中，坚持统一标准，坚持南北齐头并进。”静安城发集团相关负责人表示。
勤冲勤刷勤擦勤换
打造“比家更干净”的公厕
位于共和新路3650弄22号的公厕，虽然“躲”在幸福新苑小区内，但依然每天“迎来送往”诸多居民。让管理人员都没想到的是，正是这样一座占地面积不大、造型外观普通的公厕，在全市400座公厕测评中位列第二。
干净，是这座公厕带给人最直接的感受。空气清新、瓷砖发亮、镜子清晰……敞亮整洁的舒适感扑面而来，几乎每一位使用过的居民都表示“这个公厕比家里的卫生间还要干净”。
任忠芹在这里做了18年保洁员，早已把这块方寸之地视作自己的家。公厕5:00—22:00开放，任忠芹每天4:30就会到岗，先把整个公厕从里到外擦拭一遍，“迎接”早锻炼的居民。
公厕服务的对象，除了小区内的居民，还有不少快递、外卖小哥等流动人员，要做到时刻保持清洁干净绝非易事。任忠芹说，每次有人来上完厕所走了以后，她都会用消毒水喷洒一遍，纸篓、门把手、水龙头、坐便器等凡是有过接触的地方，都会进行消毒、擦拭，做到“一客一洁”。
记者了解到，疫情发生以来，静安城发集团更是提高作业标准，要求保洁员在原有“一客一洁”跟踪保洁服务上，加入消毒步骤，市民每使用一次便消毒一次，做到勤冲、勤刷、勤擦、勤换。
同时升级了日常保洁、突击保洁、消毒保洁的频次，每日对公厕进行巡回消毒，每月不少于2次的包括墙面、门窗、顶棚等整体全面精细化保洁，所有保洁、消毒、垃圾分类保洁日常均登记入册，给市民提供干净整洁的如厕环境，获得满满的幸福感。
智能化改造
让“方便之处”更方便
用“绣花功夫”打造城区的细节，共和新路3650弄22号公厕于去年进行了智能化改造，着力让居民的“方便之处”更为方便。
厕所门厅正中间的智能显示屏上，每一个男女蹲位都以绿色方块显示，当有市民如厕时，方块会变为红色。“市民进入公厕，一看大屏幕就知道蹲位使用情况。”城发集团作业三部公厕管理总监理李影表示，同样得到方便的还有保洁人员，“保洁员在作业时也能指向性地打扫，更加精准地做到‘一客一洁’，用科技赋能我们的保洁作业。”
记者发现，该公厕内还设有除臭装置、烘手器、便民药箱、万能手机充电器等设施。“第三卫生间”配置了婴儿安全座椅、残疾人无障碍设施、坐便器等人性化设施，解决了女士、婴幼儿、老人等特殊人群的如厕问题。
西康路326号公厕也是静安区的“明星公厕”，市民只要在“人脸识别厕纸机”前站上3秒，就有一段厕纸自动旋转出，最大限度减少了人员接触。铁路上海站南广场东公厕的大屏上，提供了附近公交、公厕查询、景点介绍、服务热线等功能，为市民提供了便利。
近年来，静安区进一步加大辖区公共厕所新改建力度，推进智慧公厕落实和“第三卫生间”设置，不断提升公厕服务能级，让“公厕也成为风景线”。
