我常常听到周围的人，会有一些抱怨，为什么自己无论说什么好像都讲不明白呢？别人都无法理解自己话语的意思。
到底是没有讲明白？还是对方听不见，进而导致听不懂呢？
其实倾听是一种能力，人人都有耳朵，听力也不成问题，可就是听不懂。上课听不懂，老板交代的事情也不能完全理解，回到家里夫妻交流如鸡同鸭讲。
可是想想，你是真的静下心来去倾听了吗？去试着理解话的意思了吗？由于文化的关系，很少人愿意表达自己本来的意图，很多时候都将其掩盖了。
倾听者都能力听到话外音吗？这很在交流中重要，每个人都急于去表达，却很少有人愿意耐心去倾听。
去听什么呢？当然不是去听心跳，而是听情绪，听需求，听它的态度。
这也是我自己需要反思和改进的。
