文\魏无羡
日前，长城汽车宣布召回长城旗下的皮卡汽车长城炮，召回数量为71319辆，召回自2020年9月1日起执行。
根据长城汽车披露的信息来看，这一次之所以召回是因为长城炮并没有在使用说明书上充分明示拖车钩在特殊情况下使用所带来的危险情况，这种没有起到警示作用的说明书存在一定的欠缺，尤其是紧急情况之下的误用，可能会引发拖车钩断裂的风险，从而引起安全隐患。
召回批次车型的日期为2019年9月24日至2020年8月9日期间生产的长城炮汽车，共计销量为71319辆。
关于长城炮拖车钩断裂的问题，在此前就有报道，在网上掀起了广泛的热议，最后长城迅速组织工程师进行确认调查，得出的结论是特定情况之下，拖车钩使用不当，导致最终出现断裂问题。在不到一个月的时间里，长城就给出了解决方案，那就是召回，71319辆长城炮皮卡全数召回。
召回以后，长城炮会针对这一次的问题做两手处理，一是明确拖车钩的使用情况，更为细化的向用户阐述拖车钩适用于哪些情况下使用，并且会以替换成电子版说明书供用户查阅，还会在车身显目的地方追加警示标语，明示所有的问题，避免误用的发生。
除此以外，长城炮还会针对拖车钩进行更换，换装上强化以后的拖车钩，使其具备在极端情况之下使用的硬度，确保不会再次出现相同的问题。
从出问题，调查原因，到召回，对于很多车企来说，这是一个漫长的过程，甚至能拖则拖，但是对于长城来说，只需要一个月不到的时间就能完成，这就是效率。你不得不承认，在这一件事情上面的处理，长城汽车展现了它作为头部车企的责任与担待，毫无畏惧问题，直面所有的问题。
这才是一家真正负责的大厂。
当然，我们也不能否认长城汽车在技术上面的支撑，不到一个月就给出解决方案，这也是一种实力的体现，如果没有对技术层面的积累，也不会在如此短的时间给出解决方案。在效率方面也能看出长城的执行力，高效率确认问题所在，迅速制定解决方案，用最快的时间推进方案执行，将用户的损失降到最低，一系列的流程预示着长城面对问题车型的态度。
经此一役之后，广大的用户对长城有一个全新的认识，态度的好坏可以决定很多东西，而长城汽车的态度无疑给很多车企上了一课，出现问题不可怕，可怕的是各种逃避，勇于正视问题比逃避问题更来的让人敬佩。
相信这一次问题完满解决以后，长城炮的销量会迎来一个新的增长，这款车型上市即火，已经连续三个月实现万辆以上的销量，疫情没有打倒它，脱钩断裂更不可能。
