4S店客服部考核管理制度 4S店的流程和管理

怎么样能做好4s店售后服务管理？ 提高专业技能，而不是回避问题，现在是市场化，不要让更多的人对4s店失去信心，售后管理人员应该对售后服务全程负责，对技师有绝对指挥权，技师应该有过硬的专业技能，高过外面修理厂和快修店。4S店的售后信息员是干什么的呢？ 4S店的售后信息员主要工作内容如下： 一、售后客户档案的整理 1、整理装订售后单据、存档；2、对所有客户的维修记录登记在\"客户售息卡\"上。同时查阅此客户是否不间断的在我。汽车4S店客服部人员怎么KPI绩效考核，考核重点是什么？最好有集客统计专员和预约专员的考核办法！！急求！ 汽车4S店客服部人员怎么KPI绩效考核，考核重点是什么？最好有集客统计专员和预约专员的考核办法！急求！不知道你对KPI的理解有多少，我当你有一定的理解了，简单说下，谈不。4S店销售部销售提成制度是怎样的？怎样算提成？举个某个品牌或某个店的例子吧拜托各位大神 各汽车品牌，4S店销售提成制度不尽相同，但一个好的绩效工资考核应该能做好“奖优罚劣”，既能让销售顾问完成基本的任务考核，又有相应的诱惑力让销售顾问保持销售动力。福特某汽车4S店的这则销售部薪资奖金办法其中的“大家乐”玩法较为新颖，让销售顾问为了那丰厚的销售提成而努力工作！福特汽车4S店销售部销售提成制度摘录于网络，仅为参考。一、销售产品：长安福特马自达国产 二、底薪结构：职务 起薪 CVP考核 回访率 留电率 成交率 合计 试用业代 300 0 0 0 0 300 正式业代 400 0 0 0 0 400 管理课长 900 150 150 150 150 1500 CVP要求80分以上，回访率100%，成交率15%，留电率90%以上。三、各课目标 目标 一课 二课 三课 合计 蒙迪欧（老款）2 2 2 6 S-max 1 1 1 3 福克斯 52 52 52 150 致胜 15 15 15 45 合计 70 70 70 210 四、车型价格：（改）车种 定价 最低报价 最低售价 佣金 三厢1.8手动￥123800￥123800￥115000（2000装具）1000元 三相1.8自动￥139800￥139800￥132000（2000装具）1000元 两相1.8自动￥139800￥139800￥132000（2000装具）1000元 两相1.8 手动￥123800￥123800￥115000（2000装具）1000元 两相20手动运动￥147800￥147800￥141000。汽车4S店中的客户服务顾问的绩效考核指标都有些什么啊？能一一列举出来吗？谢谢你啊！ 指标主要有：总产值、毛利产值、接车台次、精品销售指标、深化保养指标、续保指标、客户满意度指标等，其他的每个店有各自的指标。希望能帮助你怎么样能做好4s店售后服务管理？ 如何做好4s店售后服务管理，首先我们要清楚知道这几个概念。4S店全称为汽车销售服务4S店（AutomobileSales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。4S店就是汽车的“医院”。现实生活中有多少人对医院有好印象的。售后：指的是商品销售交易过程完成了以后。就是车一卖出去我们就要开始售后了。车主在车子上遇到的任何麻烦都要耐心地去帮忙解决。服务：是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。服务的分类标准服务，主动服务，感动服务。管理：是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。客户的管理保有客户的管理梳理清楚本店的保有量，确定的保有量可以避免服务产值的波动。到期保养客户的锁定很多店此项工作开展差，主要原因来源于客服人员不给力，很多4s店对于客户行驶的车辆状态掌控较差，很多客服人员不清楚客户的保养时间和里程，对于客户的车辆使用不清楚。建议对于当月保养客户的锁定，形成客户清单才能锁定当月的服务产值。首保客户。汽车4S店客服部人员怎么KPI绩效考核，考核重点是什么？最好有集客统计专员和预约专员的考核办法！！急求！ 你定了吗，我也急需要

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