客房管家 是干什么的啊？主要负责方面有哪些？ 客房管家怎样向客人介绍自己

酒店客房服务进出门流程，酒店的标准化服务旨在提升宾客满意度，统一规范性服务，彰显酒店标准化。而今天将为大家介绍的就是酒店客房部（管家部，客房服务员如何标准的进入。为什么有的酒店把客房部称为管家部，管家部的英文和它的缩写应该怎么写 因为客房部主要是处理客人关于在房间里的要求，所做的事跟管家相似，所以也叫管家部.没错英文是叫housekeeping.如果不想用HK作缩写的话，我建议可以用CS(customer service)，。酒店管家的主要工作内容是什么？ 酒店管家的主要工2113作内容是：52611、负责检查客人的历史信4102息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排1653赠品，做好客人抵达的迎候工作；2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为客人提供行李开箱或装箱服务；3、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足；4、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务，免费水果、当日报纸的配备，收取和送还客衣服务，安排客人的叫醒、用餐、用车等服务；5、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排；6、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品；7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务；8、为客人提供会务及商务秘书服务，根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务；9、整理、收集客人住店期间。

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