原发布者：wx17371060602呼叫中心系统和VOS的关系一.86call呼叫系统简介86call是在Linux操作系统平台下，利用开源软件Asterisk，在SIP协议的基础上开发的一套呼叫中心系统。二.VOS系统简介VOS是一个针对VOIP运营业务所研发的支撑系统，在原系统提供税率设定，可以管理账户的费用情况，是一款VOIP的集成管理计费软件。三．86call和VOS的关系86call是用于提供VOIP的通讯服务的一个平台VOS是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件二者都使用的软交换技术（软件换就是在进行IP通话中的服务器）软交换是一种正在发展的概念，包含许多功能。其核心是一个采用标准化协议和应用编程接口（API）的开放体系结构。这就为第三方开发新应用和新业务敞开了大门。软交换体系结构的其它重要特性还包括应用分离（de-couplingofapplications）、呼叫控制和承载控制。软交换是一种功能实体，为下一代网络NGN提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。四.案例分析例如：A要和B通话，A需要将自己的电话注册到软交换上，同时B也要将自己的电话注册到软交换上，软交换通过SIP协议将A和B进行通信。对接过程：86call对接利用软交换技术将86call呼叫中心系统和VOS。
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VoIP网守的功能 RAS部分的功能有用户认证、地址解析、带宽管理、路由管理、安全性管理、区域管理。1、区域管理：由于IP Phone网络正在发展中，网络的拓扑结构各种各样，考虑到目前的发展趋势，网守在结构上应能适应各种结构，既能支持单网守、单区域，也能支持多网守、多区域；在多区域情况下，各个区域即可以建立平等和直接的联系，也可通过上级网守联系。每个区域可配置多个网守，以用于备份和负荷分担。每个网关保存两个网守的地址，网关启动后定期向网守发RRQ登录，如果登录失败，则向另一网守登录。登录时网守保存网关的登录生存周期，超时后未重新收到网关的RRQ则认为网关故障，将其状态置为不可用。2、用户认证：网关用ARQ把用户卡号和密码发给网守，网守再把卡号和密码送给计费认证中心，如果计费认证中心认证通过，网守向网关发ACF，否则回ARJ。3、地址解析：网关在用户认证完成后，接受被叫号码，接收完被叫号码后把号码用ARQ送给网守，网守在路由表中查找目的网关的IP地址，如果目的网关不在本区域中，向上级网守或邻近网守请求在别的区域中查找。找到目的网关后在ACF中返回其IP地址，未找到返回ARJ。网守到网守的通信方式遵循H.225.0 Annex G的建议。4、。
