7月15日，国际权威媒体《欧洲货币》杂志揭晓“2020年卓越大奖”评选结果，平安银行荣膺“亚洲最佳数字银行”大奖,这也是自该奖项创立以来，首次将“亚洲最佳数字银行”大奖授予中资金融机构，此前获得该殊荣的包括花旗银行、星展银行等国际知名商业银行。
平安集团总经理兼联席CEO、平安银行董事长谢永林感谢《欧洲货币》将“亚洲最佳数字银行奖”颁发给平安银行。他认为，未来银行一定是数字化、生态化、平台化、开放化的，平安银行看到了趋势并率先布局，以数字化经营促进“两升两降一新”，即产能提升、效率提升、风险降低、成本降低、模式创新。他表示：“我们希望通过数字化经营能力的不断突破，为中国乃至全球银行业的可持续发展提供成功样本；我们致力于用更专业、更普惠的金融服务支持实体、支持产业、支持民生，践行金融机构的初心责任。”
创刊于1969年的《欧洲货币》在国际资本市场上享有广泛的权威影响力，其系列评选以科学、严谨、独立著称，针对银行的奖项设立于1992年，旨在评选出涵盖150个国家及地区内最优质的银行业服务。
为何平安银行能够成为首家获此殊荣的中资银行？以董事长谢永林为核心的新一届领导班子上任以来，平安银行拉开了零售战略转型的大幕，确立了“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”战略愿景，高度重视科技创新的引领作用，提出了打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片，着力打造更便捷、更智能、更全面的金融服务。
新冠疫情暴发后，国民经济受到巨大冲击，银行成本与风险控制难度提高，发展零售业务、保证增长动力成为各家银行优先级最高的事项，而做好零售的最大痛点就是有效触达客户。2020年一季度，面对疫情挑战，平安银行依托集团强大的科技优势以及近年来构建的领先科技平台，畅通线上化渠道，扩展智能化服务，为客户提供了“免接触、全线上”的金融服务。同时，持续运用科技手段，强化数字化经营、线上化运营的能力，推动平安银行向数字化银行转型。
对外服务方面，平安银行推行线上化智能金融服务，确保客户服务不中断。口袋银行APP通过“在家办”服务平台，实现线上快速办理业务，并通过智能客服、智能投顾、在线问诊等创新方式大力开展无接触服务。2020年6月，作为平安银行线上经营主阵地——平安口袋银行APP用户数突破1亿大关，较年初增长11.8%。
复工复产启动以来，平安银行积极响应国家号召，将数字平台系列产品、服务解决中小企业经营难、经营贵问题，放在了重要位置。从融资到经营，帮助中小微企业把金融资源用对用好，真正构建金融支持实体的良性闭环。口袋财务APP及时上线了“平安薪”综合服务平台，面向中小企业提供各项金融及员工管理服务。
内部运营方面，平安银行运用各类移动APP、远程办公系统、远程作业系统，有力保障了平安银行各项业务的正常运营。客户经理通过“口袋银行家”、“赢+”等移动APP进行客户服务和营销，超3万员工通过云桌面、移动办公APP（快乐平安）等系统进行远程办公，科技条线通过各类远程工具进行远程开发、工作协同、运维管理和监控，疫情高峰期间成功完成了420项版本发布。
平安银行持续推进数据治理、数据中台、AI平台三大科技基础项目，以此为基础支撑包括智慧财务、智慧风控、智慧运营、智慧营销在内的银行中后台业务的全面线上化、智能化，以数字驱动代替经验驱动，全面提升全行经营决策管理能力。
新冠疫情成为新常态、5G时代骤然到来，移动端客户在线时长增长，数字经营用武之地大增，银行必须通过数字化手段进行个性化深度经营，提前布局的银行已然先人一步获取红利，也受到了更多客户和同业的认可，这也是为何平安银行能以首家中资机构之姿勇夺“亚洲最佳数字银行”的原因所在。改革创新之风从未停歇，新时代的平安银行必将乘风扬帆，破浪前行。
