售后服务人员职责是什么？ 我公司的顾客服务部各岗位工作内容和职责部门经理工作内容和职责：一、认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动。二、负责组织产品竣工之后。
售后服务工程师的岗位职责是什么？ 售后服务2113工程师是指产品销售出5261去之后对客户服务的技术人4102员。售后技术工程师更懂得产品的技术性1653能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。售后服务工程师的岗位职责：1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。扩展资料与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，。
售后服务岗位职责及行为规范 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：烟雨洛神售后服务经理岗位职责及行为规范1、受岗敬岗，组织和管理好本部门的生产，经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.2、参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作.3、完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划.4、全面主持售后服务工作，定期召开生产例会，对生产经营等方面，出现的问题及时解决，保证经营目标的实现.5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况，负责部门的管理和协调工作.6、制定售后服务政策，及员工的内部培训制度.7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度，充分调动员工的积极性.9、及时向厂家相关部门反馈信息.售后主管工作职责1.完善售后服务各部门的规章管理制度。2.根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。3.负责退货产品的入库和验收工作。4.每月统计售后总表。以及统计维修费用。5.每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。6.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作.7.收集客户信息妥善处理客户不满及。
