个性化服务又称特殊服务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部 参考答案：C
贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__ 参考答案：标准化服务 国家和行业主管部门
导游服务中的个性化服务主要是指（）A．满足游客需要的服务项目 B．针对游客合理要求的 参考答案：B
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