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投诉率超标的分析说明 产品质量客户投诉分析报告怎么写

2021-04-27知识2

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产品质量客户投诉分析报告怎么写 一.为什么要写质量分析报2113告:52611.在全面质量管理的八条原则4102中,其中有一条是基于事实的决策1653方法。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上,一个领导要取得成功,一个企业要兴旺发达,在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。决策的依据是什么,就是要采用准确的数据和信息。我们的质量分析报告。就要起这个作用。通过我们的分析报告,对所收集到的各种信息和数据,通过统计技术进行科学分析。然后提供给我们的领导。如果我们每一个检验员,一个在现场最了解情况的人,不能给领导提供一个最真实的信息。我们的工作就没有做好。如果说一个领导不需要我们的质量信息,那么这个领导也不是一个好领导。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。2.质量分析报告中要写那些内容:(1)产品装配一次合格率统计表;(2)本部门产品质量存在的问题:用直方图找出主要的质量问题。(3)分析产品存在质量问题的原因:用因果图分析质量问题的原因:从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如:人:生产过程中出现的装配质量问题,是由于操作员不熟悉装配工艺,是由于装配工。

#投诉率超标的分析说明

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