如何维护客户关系？ 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：龙源期刊网IBM在全球访谈了1700多位首席营销官，请他们对未来3～5年影响营销职能的13个因素进行排序，其中对业务影响最大的前5个是：数据爆炸、渠道和设备选择的增加、不断变化的消费者特征、高速增长的市场机遇、品牌忠诚度下降。5项中与消费者直接相关的就占了2项，由此可见，消费者关系已经上升到影响企业业绩的重要地位。“好东西，大家一起分享”，这一观念已经深入人心，这就是我们为什么要发掘老客户的根本所在。企业收入的80%来自20%的客户，一个老客户可以影响他身边的18个朋友，老客户介绍的成单率高于80%。这些数据，足以说明客户关系的重要性。老客户营销，简单说就是怎样用情感维护客户关系，让客户感受到温暖，愿意与企业做朋友，愿意再次消费并介绍朋友来购买。但是，怎样才能合理利用客户资源，从而培养客户的品牌忠诚度？老客户营销绝非简单地发发短信邮件这么简单，如果处理不当，不但响应率低，还极易引起客户反感。我认为，情感交流是用来维系客户关系的重要方式。在珂兰钻石，我们的销售顾问每天至少与一位老客户通过电话或短信联系。日常拜访、节日的问候、婚庆喜事、过生日时的一句祝福、一束鲜花，。
如何进行客户关系维护？有什么具体的方法？ 客户反馈；1.能够及时发现客户问题并解决客户问题，提供高质量服务。2.负责定期维护公司给予的现有客户…
怎样维护客户关系？ 怎样维护客户关系，良好的客户关系才能够让销售员的业绩稳步上升，即使是新手也能够在不断地客情关系中，找到更多的客户资源，成单率也会越来越高，今天就来和大家说说该。
