什么理论又被称为人际关系理论？ (1)否定了古来典管理理论对人的假设自，提出工人是bai“社会人”而不是du“经济人”。zhi工人不是被动的、孤立的个dao体，他们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，。(2)企业中存在着非正式。梅奥认为，企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织外，还存在着非正式组织。正式组织以效率为其行为准则，它忽略工人的感情因素，因此容易引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。非正式组织以感情为其行为准则，其作用在于维护其成员的共同利益，使之免受内部个别成员的疏忽和外部人员的干涉所造成的损失。这些非正式组织有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。因此，管理者必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理者与工人之间能够充分协作。(3)提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。梅奥认为，在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资薪酬只是第二位的。工人的满意度越高，其士气就越高，从而是生产效率就越高。
人际关系论的人际关系论 沙利文是精神分析社会文化学派的主要代表人物，他吸收当时美国本土的精神病学、心理学、社会学、人类学、哲学等丰富的研究成果，着重从人际关系的角度探讨人格及其形成，从而提出了人际关系的人格理论。沙利文主张把人格放在人际关系中研究，强调“人格永远无法与个人生活于其中并因此具有其本质的人际关系的背景相脱离。沙利文认为，人格是在人际情境中形成和表现出来的，人格本身就是一种相对持久和稳定的人际交互作用模式。沙利文的人际关系人格理论认为，需要和焦虑是人格发展的动力，动能是人际行为的方式。沙利文将人格看作是一种类似物理的能量系统。能量的累计代表紧张，能量转换或动能的结果使人消除紧张。他认为是需要的表现，需要产生于人际环境的能量失衡，他驱使有机体通过能量转换以恢复平衡。“动能”被描述为人行为的最小单位。所谓动能是是相对持久的能量转换模式，这种模式重复出现，成为有机体的生存特性。具体到人际关系领域，动能就是一个人呢在人际关系情境中常表现出的能量转换模式。人格化也是人际关系理论中的另一重要概念。人格化是指个人呢在追求生理需要和减少焦虑的经验中对自己、他人及各种事物所形成的具有态度倾向性的形象。沙利文。
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