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怡康公司迎宾语和送宾语 我需要迎宾礼貌用语及回答礼貌用语。

2021-04-27知识8

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有特色的迎宾语 宾服务技巧1、用清楚明亮的声音表示欢迎清楚明亮的声音使人联想到“快乐”、“活泼”、“爽朗”等愉快的因素。迎宾人员应用明亮的声音对顾客说“欢迎光临”,会让顾客有良好的第一印象。2、要有亲切自然的表情无论是谁,如果受到别人的笑脸相待,心情都会很愉快。所以自然亲切、面带笑容的表情是迎宾人员接待顾客时应首先具备的,迎宾服务人员应养成每天都面带笑容的习惯。3、在迎宾过程中以形体动作辅助表示欢迎在迎宾过程中仅凭语言有时无法让顾客感受到欢迎的诚意的,还必须要配合相应的一些动作。如把背挺直、身体和头成直线、以腰为起点将身体向前倾斜行一个正规的鞠躬礼或点头礼、以手势相让等都可以加强欢迎的效果,给顾客留下诚心等客的印象。4、灵活地使用附加语言在迎接顾客光临时,如能灵活地应用附加语言,会让顾客有一种更亲切的感觉,从而感受到休闲中心的诚意。例如:(1)对e69da5e887aa7a686964616f31333337393031于不常来的顾客:“欢迎光临”;(2)对于带着孩子来的顾客:“欢迎光临,和大家一起来玩啊,真好啊。或“欢迎光临,小朋友真乖啊。(3)对于事先预定的顾客:“欢迎光临,正在等您呢。或“欢迎光临,路上没堵车吧。(4)对于像。

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