如果你服务的客户突然向你投诉你会怎么处理呢？ １ 有效处理客户（普通）投诉的方法和步骤 １。１ 接受投诉客户投诉处理方法第一步叫做\"接受投诉\"，要求迅速受理，绝不拖延，这是第一个要素。坚决避免对客户说\"请您等。
我是刚做电话业务的，怎么才能让顾客信任你呢？怎么才能拉到客户呢？ 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点 电话销售实战技巧一 电话销售前准备在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的 谈判已经开始了，你做好准备了吗？1心态及信念电话行销的必备信念：1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。5）克服你的内心障碍，要有自信。2知识：彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。卖点知识渠道知识3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。4 资料与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。5行为：站着，微笑6 声音和。
当推销时，别人说“我们公司不需要这样的业务时”，应该怎样跟客户继续谈下去？ 其实铺垫不铺垫这不重要，你最应该知道的是，该客户是不是有实际需要的或者是潜在的客户！如果是有需要的或许是潜在的，那么铺垫才是有必要的，因为不是你的产品都是每个。
