CRM客户关系管理系统应用成功的因素有哪些 确定CRM的目标 企业在建设CRM时应该具有非常明确的商业目标，这只能在详细考虑之后获得并以文档形式具体表现。这是一个找到难点并从中寻求答案的过程。。
驱动CRM客户关系管理系统推广实施的几个因素：客户关系管理的一个驱动因素是数字项目，它将是未来几年企业的重要组成部分。此外，SaaS软件部署使CRM更容易和更容易访问整个企业。最后一个驱动因素是CRM被认为是开发有效客户体验策略的一个关键因素。因为它也成为企业IT投资的一个重要领域，以保持足够的竞争力。事实上，这是CRM作为SaaS软件交付的需要，在CRM软件市场中，41%由那些想替换遗留系统，或者需要替代组织驱动的，作为补充功能。
影响公司客户关系管理的因素有哪些呢？急！ 对于是否上CRM，国内企业考虑最多的是股东利益而非客户利益，更少人将它与员工利益联系起来。然而，IBM的调查表明：当CRM的目标与员工目标一致时成功率才最高，而股东利益。
