银行系统客服坐席员是做什么的 客服坐席主要是2113指公司企业中在呼叫中心或5261客服部门的工作岗位，4102 一般是指1653网络在线客户和在线咨询。客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类：1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。3、市场销售类：外拨进行电话营销。4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。5、回访投诉类：处理用户投诉建议，对部分用户进行回访。6、其他事务类：通过电话完成各类其他工作内容。工作内容：通过接听电话和主动呼出，解决客户咨询的问题，并进行产品的电话销售。通常由坐席电脑和坐席电话组成，由于在打电话的同时，操作电脑很不方便；因此坐席员多使用耳机，并通过电脑.查资料.并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理！1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈；2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
在银行做客服需要什么学历？做银行客服好不好 我就是客服的～！银行和银行不一样～但是肯定会有夜班的～！大专以上学历～！我听喜欢的～！哦～！和你不是一个行的～！客服人员接受解决客户投诉及询问，因为有的客户会丢失银行卡 银行客服晚上会给客户作挂失，反正我们那没有专门的人上，不觉的苦～因为相比柜员你掌握的银行业务知识是最新，比较全面～！祝你工作愉快～！
银行客服是做什么的 接电话，解决客户五花八门问题
