接待活动通常包括哪些要素 写一下自己的经验，请参考。一、硬件要素：主要是指为接待服务的各种物质载体，包括：1）文化背景：了解对方的地域风俗、惯用礼仪、文化宗教、公司文化、个人爱好等2）交通工具：礼宾车、辅助车等安排，广义的交通还应包括火车、轮船、飞机等接送安排3）住宿场馆：宾馆、会议室、会展场馆等预定4）餐饮习惯：餐厅、厨师、餐式、菜品、饮料等选择硬件要素选择时需对照公司接待制度或制订成本预算安排每一个硬件要素时，都要明确5w1h：what（安排什么），why（安排的必要性），who（谁去安排），when（什么时候安排），where（哪里安排），how（怎么安排，细节性问题）二、软件要素：主要指接待工作人员的生理、心理条件。1）生理上：一般要符合身体健康、五官端正、身材匀称等基本要求；2）心理上：要求接待人员具有较强的沟通能力和应变能力，既能维护公司形象，又能协调好各类事务。
办公室具备那些要素 办公室人员要面对和处理的事情太多太杂，不具备相应的知识和能力则不能成为一名优秀的办公室人员，比如在业务处理上，要具备文字表达、口头表达、观察分析、调查研究、信息。
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：紫罗兰的文档办公室接待工作流程的规范（拟定）一、目的“外交无小事”，“接待无小事”，接待作为办公室工作的重要组成部分，是展示公司形象，反映企业精神、企业文化的一项重要内容，为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，更好的展示企业文化，为进一步规范接待工作，特针对办公室接待工作流程作出规范。二、原则本着“热情礼貌，服务32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333433623830周到，厉行节约，对口接待”的原则。三、管理办公室为公司接待工作的对口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤服务和保障。四、接待流程1、总体工作安排接到客人到访通知后，根据公司领导安排及到访客人单位、职务及到访目的等具体情况，确定接待级别，级别可暂分为A、B、C三种级别的接待，根据接待级别，拟定接待方案，具体安排相关接待人员，做好接待前的准备工作。A级为一级接待标准，一般为总经理陪同重要客人到访；B级为二级接待标准，一般为副总经理、等公司领导陪同到访客人；C级为三级接待标准，一般为相关对口部门领导或人员到访，按照领导要求做好接待工作。2、接站安排。
