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单位车辆日常保养维修管理方法 车辆维修信息管理程序

2021-04-27知识5

汽车维修软件最标准的维修开单流程分享,当然汽修厂使用汽车维修软件的目的在于实现汽车修理厂由单一的人工管理到计算机管理的飞跃,使汽车修理厂的管理的效率得到很大的。

汽车修理管理软件汽修操作流程,汽车修理管理软件中汽修管理是整个汽修的一个重要环节,通过汽修管理功能可以科学、合理的管理整个修理过程及记录。

汽车维修服务流程一般包含哪些内容? 一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、32313133353236313431303231363533e59b9ee7ad9431333433653435仪表。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车。(2)使用标准问候语言。(3)恰当称呼顾客。(4)注意接待顺序。3、环车检查(1)安装三件套。(2)基本信息登录。(3)环车检查。(4)详细、准确填写接车登记表。4、现场问诊了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。5、故障确认(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定6、获得、核实顾客、车辆信息(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。7、确认备品供应情况查询备品库存,确定是否有所需备品。8、估算备品/工时费用(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以。

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