在销售过程中要运用同理心试图和客户达到情感的共鸣，其中五同指的是什么 终端的销售过程中，以及人与人之间的沟通中，“同理心”始终扮演着相当重要的角色。那么“同理心”是什么意思呢？同理心就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。由此站在对方的角度来分析和看待问题，在终端销售中，“同理心”就是是站在消费者的角度，同情、理解、关怀消费者，接受消费者的内在需求，并感同身受的予以满足。具有“同理心”的销售人员能从细微处体察到顾客的需求，从而最大程度的满足顾客的需求。“同理心”在商业社会中常被忽视，尤其在终端的销售过程中。合理的运用“同理心”能够让我们的销售人员在判断顾客的决策路径的过程中，充分的认知顾客的情绪、感受及需要。最终形成以顾客的需求为导向的终端销售模式，通过聆听顾客的需求，并站在顾客的角度，与消费者实现内心的对话。最终达到合理的销售效果。随着终端销售模式的不断发展和创新，“同理心”的销售模式在现今的商业社会中的地位将越益重要，因为我们的销售人员必须站在顾客需求的角度，从顾客的文化感、价值感和满足感等多个角度，分析顾客的需求，同时，销售人员通过“同理心”的方式，给予顾客最大的包容，并能。
如何运用表达同理心这项人际沟通技能？ 如何运用表达同理心这项人际沟通技能，一个人必须对另一个人的情况做出反应，以表达他的同理心，以使说话的人感到自己被理解。作为职场管理者来说，这一点显得尤为重要。。
举例说明生活中如何使用同理心达到有效沟通的例子？ 换位思考，把自己当做事情的主角.比如，一个男生和女朋友吵架了，女生因为想念男生，可是男生又总是不理她而找麻烦；同时男生要专心努力工作忽略女生，只为了将来可以让这个女生过的幸福.双方就因为没有换位思考，站在对方的角度看问题，所以导致相互不理解.其实，男生要是知道女生有多想念她，女生又知道男生的忙碌全是为了她，那他们只会更加理解，相互关爱，也就不会吵架了吧
